Passionné parmi des passionnés, j'aime faire partie de projets ambitieux. Mon énergie est consommée par mon envie d'apprendre et de construire, ainsi que d'aider les autres à faire de même.
Je suis persuadé que des bonnes idées et beaucoup de travail permettent de faire des choses intéressantes.
La satisfaction client est mon principal objectif. La reconnaissance de mes collègues est ma plus grande récompense.
Connaissance et compréhension des éléments clés du cycle de vie des services ITIL V3, y compris les liens entre les étapes du cycle de vie, les processus utilisés et leur contribution aux pratiques de gestion de service.
