Patrick Guiran
Technical Lead
43 ans
Permis de conduire
Bussy-Saint-Georges (77600) France
En poste
En recherche active
Passionné parmi des passionnés, j'aime faire partie de projets ambitieux. Mon énergie est consommée par mon envie d'apprendre et de construire, ainsi que d'aider les autres à faire de même.
Je suis persuadé que des bonnes idées et beaucoup de travail permettent de faire des choses intéressantes.
La satisfaction client est mon principal objectif. La reconnaissance de mes collègues est ma plus grande récompense.
Je suis persuadé que des bonnes idées et beaucoup de travail permettent de faire des choses intéressantes.
La satisfaction client est mon principal objectif. La reconnaissance de mes collègues est ma plus grande récompense.
Responsable opérationnel de production
Linagora
Juillet 2010
à juin 2012
CDI
Puteaux
France
- Pilotage opérationnel de l'activité de 4 départements au sein de la même BU : support open source, support éditeur, hébergement et système d'information
- Manager production et support (12 personnes)
- Gestion de la relation client et suivi des prestations
- Avant-vente technique, évolution de l’offre de support
Détails de l'expérience
- Gestion opérationnel des activités, Gestion de projet support
- Organisation du travail de l'équipe (12 personnes)
- Animation et industrialisation des activités
- Définition des processus et méthodes : fonctionnels, contractuels et techniques.
- Avant vente technique : Réponse aux appels d'offre
- Vente : définition et évolution de l'offre
- Pilotage, développement et maintien de l'outil de suivi des demandes, utilisé quotidiennement par l'ensemble de Linagora sur www.08000linux.com
- Participation et contributions diverses aux communautés Open Source
- Participation aux conférences Open Source (FOSDEM, OSCON, RMLL, Solution Linux)
- Méthodologie : ITIL v3, Test Driven Development (TDD)
- Développement : C/C++, Ruby, RubyOnRails, Perl, Shell Scripting, PHP/HTML/CSS
- Technologies : OBM, LinShare, Tosca, Puppet, OCS/GLPI, Munin, Redmine, Git/Svn, Apache, Tomcat, Mongrel, PiggyDB, BackupPC, Bacula, OpenLDAP, Cups, Cyrus Imap, MySQL, PostgreSQL, Sqlite, réseau (dhcp, dns, ssh, bgpd, ospfd, pf, iptables)
- Système : Linux (redhat, débian, ubuntu), Solaris 10, FreeBSD, OpenBSD
Description de l'entreprise
Linagora, société de services en logiciels libres et éditeur de logiciel open-source française, est considéré comme un des leaders européens du logiciel libre, en termes d'ingénierie, de conseil et de formation. Implanté en France mais aussi en Belgique et depuis 2008 aux États-Unis, Linagora emploie 160 personnes.
Site web de l'entreprise
