Conseiller Technique dans un centre d’appels bancaire @ Misys Financial Software

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Expériences

Participation au processus du support en vue de l'amélioration de l’infrastructure et des services destinés à nos clients.
Administration de la base de données gérant les statuts des appels reçus.
Gestion et rédaction des rapports de statistiques mensuelles liées à la performance de chaque service.
Installation des correctifs du logiciel installé auprès de nos clients et documentation du suivi de ces interventions.
Chargée de déplacements à l’étranger en vue de la réalisation de missions de traductions et de support à la vente.
Formation de plusieurs collègues étrangers sur le logiciel interne dédié à la gestion clients.

Orla Pioche