Technicienne Helpdesk @ Bureau Veritas

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Expériences

Diagnostics à distance d'un dysfonctionnement informatique de nature matérielle ou logicielle.
Identification des ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement.
Prise en charge de l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou le guider en cas de mauvaises pratiques.
Verification des systèmes de production, escalade et suivi des alertes
Technical Account Manger (TAM) pour Angleterre
Rédaction et traduction des procédures Helpdesk
Déploiement d'une solution mondiale pour la gestion des identités informatiques d'un employé ou d'un sous-traitant.

Orla Pioche