Passionné d'informatique autodidacte, à l'écoute du marché, J'ai un parcours mixte dans le commerce et en informatique orientée métier permettant d'être au plus prés des besoins du terrain.
Je suis spécialisé en ERP (grande distribution et négoce de matériaux) ainsi que sur les logiciels de bureautique de la suite MS Office.
Je connais SQL(SQL server, Postgres,Oracle) , le .scripting VBScript et VBA, le développement sous access et excel
Gestion du projet Qualiopi et obtention de la certification Préparation roadmap service Préparation mise en place outil de suivi de la satisfaction client
Responsable adjoint service support
DL Négoce
Janvier 2017
à août 2021
CDI
Caen
France
Animation et supervision d'un pôle de 11 assistants
Support niveau 2 et 3 .
Recrutement , intégration, formation de nouveaux collaborateurs
Relation en continu avec le développement, les services technique et consulting , gestion de projet
Chef de projet Consultant ERP
DL Negoce SSII Éditeur logiciels métiers
Janvier 2013
à décembre 2016
Développement d' un outil d'audit organisationnel pour notre logiciel de gestion commerciale ainsi qu'un tableau de suivi de version des documentations de formation sous Ms excel 2010 et VBA
Prise d'appels entrants
Audit fonctionnel et d'organisation,
Achats -Ventes-Gestion de stock- Gestion tarifs (politique tarifaire achat ventes /conditions tarifaires clients) Gestion fichiers de base :Clients-Fournisseurs-Articles .CRM
Paramétrages logiciel et des interfaces logiciels externes, formation utilisateurs, rédaction de procédures clients, migration /reprise de données clients…
Résolution d'incidents ou escalade vers le service développement
Interlocuteur de nos clients et j'assure le bon déroulement des missions vendues (suivi opérationnel et suivi financier des projets).
Création d'outil de gestion des images pour le portail web (hta+vbscript)
Déploiement et suivi de projet de notre solution e-commerce.
Conduite de projet suivi client , gestion planning formation
Formation utilisateur
Saisie d'incidents dans l'outil de suivi (Akuiteo)
Validation charte graphique
Recette fonctionnelle avec suivi de scénario RTMR et Mantis
Recueil des demandes d'évolutions et validations de cahier des charges
Développement client VBA
Tests avant mise en production
Domaines fonctionnels :
Renforcement de l'équipe assistance pour prise d'appel de niveau 2
Planification transport
Formateur informatique OIPV (Organisation Informatique Point de Vente)
Système U Nord Ouest
Juin 2008
à décembre 2012
Développement d'outil basé sur Excel,Access ,VBA , VBSCRIPT
Planning
Logiciel d'encaissement
Test d'applications et recette de versions avant mise en place en magasin
Animation de clubs utilisateurs Gestion commerciale
Formation à l'outil E-commerce de l'enseigne
Achats -Ventes-Gestion de stock- Gestion tarifs (politique tarifaire achat ventes) Gestion fichiers de base :Fournisseurs-Articles
Encadrements de 2 autres formateurs
Formateur référent Maîtrise des logiciels gestion commerciale
Domaines fonctionnels :
Formation des magasins aux bonnes pratiques définies par l'enseigne.
Lien entre la direction commerciale et informatique et les points de vente
Coordination équipes lors d'ouverture ou de ralliement magasin
Outil de reprise de donnée à partir de back office d'autres enseignes
Audits organisationnels des magasins avant formation
Création de module de formation E-learning (Quizz ,Tutoriels) sous suite logiciel Articulate
Responsable de domaine gestion commerciale
Conseiller en insertion professionnelle
CFI Centre Formations Individuelles
Janvier 2007
à janvier 2008
Je travaille en vacation
et j'ai suivi quelques personnes en Bilan de Compétences Approfondi
Je travaille à la création d'outils de test et d'analyse informatisés pour les bilans de compétences
Je mène aussi un groupe sur une prestation ANPE Objectif Emploi
sujet: quelle reconversion envisagée compte tenu de mon handicap
Formateur referent sur un groupe Handicompétences:
dans le cadre d'une action menée par le Conseil Régional
Poste au CFI en tant que conseiller en insertion auprès d'un public de jeunes diplomés (bac +2 à bac +5)
Formateur
Capordi
Janvier 2006
à janvier 2008
Création de support de formation
Spécialiste Excel Word Powerpoint
Je traite aussi Outlook 2000 et 2003 ainsi que les fonctions de base de lotus notes et d'Access
Office HLM Manche
Ainsi que des TPE (commerçants, artisans) dans le cadre de formation en centre de gestion agréés
Groupama
Valéo
CPAM de la Sarthe
Yves rocher
Formateur en bureautique et initiation windows et internet auprès d'un public de salariés en intra entreprise pour des grands comptes
Consultant Independant
Portageo, entreprise de portage salarial
Janvier 2005
à janvier 2008
Conseil en achat informatique auprès de TPE
Logiciels sous access
La création de sites web sous format portail existant type Guppy, Joomla ou Oscommerce ou en création pure html et css
Modèles Word
Présentation Powerpoint
Tableaux Excel
Rédaction et création de documents:
CHU de Caen, Groupe PRECOM ...
Valéo,
Formations bureautiques sur le pack office 2003 en atelier d'auto formation tutorée ainsi qu'en formation classique au sein de grands groupes tel que
Chef entreprise
Le Keywest
Janvier 2005
à janvier 2006
gestion cuisine comptabilité etc
Ouverture d'un restaurant bar Spécialités Tex-Mex et Tapas
Responsable magasin
Gitem
Janvier 2003
à janvier 2004
Suivi de la caisse et mise en place de tableau de bord de gestion
Gestion du magasin et des stocks
Mise en place d'actions promotionnelles
Management d'une vendeuse
Responsable rayon multimédia Vendeur tv hifi
Expert SA Roch
Janvier 2000
à janvier 2003
Vendeur conseil en tv hifi
Conseil client
Mise en place de dossier de financement
Mise en rayon et animation du rayon
Commande des produits
Responsable rayon micro / Encadrement d'étudiant en alternance
Vendeur tv hifi multimédia
BUT INTERNATIONAL
Janvier 1995
à janvier 1999
j'étais en poste en tant que vendeur conseil tv hifi multimédia