Olivier Pottier

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Traitement des alarmes médicales et techniques de téléassistance des abonnés Sérélia, 24H/24 7jours/7. Gestion des installations et des défauts techniques du matériel de téléassistance.

Traitement de l'assistance téléphonique auprès des propriétaires de véhicules du groupe COVEA (MAAF, GMF, MMA) en difficulté (panne, accident, vol).

Chef de projet Web ( www.lacaravane.com ) :
- Création et développement informatique du site de 1999 à 2015 (HTML + PHP).
- Installation et utilisation de l'ERP Dolibarr.
- Cahier des charges, choix du prestataire et recette pour la 1ère refonte du site (Python Django + phpBB), site en ligne de janvier 2016 à octobre 2017.
- Cahier des charges, choix du prestataire et recette pour la 2ème refonte du site (Joomla + phpBB), site en ligne depuis décembre 2017.
Gestion des équipes :
- 5 modérateurs pour le forum,
- 3 à 5 personnes pour l'organisation des rencontres de caravaniers en France, Belgique et Suisse.
Vente aux clients professionnels :
- display,
- emailing,
- marketplace.
Community management :
- publications sur les réseaux Facebook, Twitter, Google+ et Pinterest, et sur le forum du site.
- création et gestion de blogs annexes sous Wordpress.

Détection de projets (LeadGen) et prise de rendez-vous auprès de responsables financiers dans le but de vendre des missions d'expertise-comptable.

Surveillance, collecte et distribution d'informations stratégiques pour des clients BtoB, sur des dizaines de sources Internet, afin d'améliorer l'efficacité de l'outil Sparklane Predict.

Détection de projets (LeadGen) et prise de rendez-vous auprès de responsables de grandes entreprises pour des ingénieurs commerciaux de sociétés dans le but de vendre des solutions informatiques (ERP, BI, EDI, LAD, GED, haute disponibilité, gestion de parc informatique), du matériel (copieurs, imprimantes, PC portables, tablettes tactiles, clients légers, terminaux durcis), des prestations (délégation de personnel en régie ou au forfait, hébergement d'infrastructure informatique).

Démonstration et vente d’appareils photo numériques Sony, d’imprimantes Hewlett Packard et de téléviseurs Thomson aux particuliers dans l’hypermarché Carrefour.

Gestion des stocks, facturation des clients, enregistrement des factures fournisseurs et rapprochement bancaire sur le logiciel Sage.

Rédaction d'un cahier des charges pour la création d'une gamme de services d'un nouveau site Internet.
Vente d’espaces publicitaires dans des guides auprès des directeurs d’écoles.

Création et mise à jour de sites Internet de divertissement avec un graphiste et un développeur Web, vente et mise en ligne des espaces publicitaires, analyse des statistiques, développement du trafic et des partenariats.

Responsable d’une équipe d’assistants techniques et commerciaux auprès des abonnés Wanadoo, après avoir été un téléconseiller pendant six mois.

Formations

270 heures (cours et pratique) :

Spécialisation Création et Gestion des PME

Techniques quantitatives de gestion

Compétences

Chargé de téléassistance & Responsable de site Web