Actuellement fortement investi au projet Hermitage, un lieu d'innovations et d'initiatives citoyennes et éco-responsables, en région Picardie, j'apprends à ré-apprendre avec énergie et enthousiasme face aux principaux défis du 21ème siècle : l'alimentation, le vivre ensemble et avec soi, la transition énergétique et numérique.
Je cherche à élargir mon réseau dans le large domaine de l'Economie Sociale et Solidaire, faire des ponts, connecter les gens, et les fédérer vers un nouveau projet en commun. Tels sont les supers pouvoirs que je me suis découvert et que je compte exploiter pour mener à bien ce futur projet. Les thèmes tels que l'intelligence collective ou la création d'une communauté sont mes domaines de prédilection.
Le développement personnel, la reconnection à la nature, à l'autre, à soi, sont des éléments essentiels aux projets auxquelles je suis voué aujourd'hui. Les "savoirs être" restent pour moi des axes prioritaires de développement.
Diplômé d’un master 2 spécialisé en Management des Systèmes d'information, et après 5 années d'expérience dans la gestion de projets SI et digitaux, je "switch" et me dirige désormais vers l'entrepreneuriat. Mon ambition est la fois professionnelle et personnelle, afin de mieux servir mon prochain et contribuer au bien commun. L'objectif étant, dans l'environnement dans lequel nous sommes, de pouvoir agir pour une coopération "glocale" (globale et locale) et co-construire une résilience collective.
Responsable Service Qualité, Expression de besoins et Risques
Ce service a pour missions de piloter de manière transverse les projets de l’entreprise, de l’analyse des besoins à la formation des utilisateurs. Il est par ailleurs le référent sur la qualité et les certifications. Il s’assure également du respect des normes de conformité Groupe et de l’identification des risques.
Optimisation des outils et des process métiers. Relations avec la maîtrise d’oeuvre interne et les utilisateurs.
Analyse et expression des besoins.
Rédaction des spécifications fonctionnelles et formalisation du cahier des charges.
Tests et recette : définition du plan de recette et élaboration de scénarii.
Déploiement, suivi des corrections et des demandes d'évolutions.
Rédaction de modes opératoires, formation et assistance des utilisateurs finaux.
Pilotage et coordination de projets transverses en termes de planning, de suivi budgétaire, de remontée d’alertes et de risques. Méthodes agile et cycle en V.
Animation des comités de projets et de pilotage
Mise en place d'outils qualité et de mesure de la performance, en station d'écoute.
Certification AFNOR. Analyse d'impacts, adaptation des procédures, préparation du dossier de candidature et de l'audit.
Gestion des risques et conformité Groupe : reportings et uniformisation documentaire entre la maison mère Allianz et GTS Mondial Assistance.
Description de l'entreprise
Choisir Mondial Téléassistance Un service d'écoute 100% humain Une entreprise reconnue : 30 ans d’expérience, près de 90 000 bénéficiaires, société dédiée exclusivement à la téléassistance. Des équipes basées en France, utilisant du matériel fabriqué en France. La garantie de la continuité de service assurée y compris en cas de destruction des locaux : 140 personnes, des systèmes informatiques doublés, des stations d’écoute de secours opérationnelles et disponible à tout moment 100% des alarmes aboutissent sur notre plateforme basée en France Une équipe d’experts de l’écoute et de l’assistance aux personnes, qui vous répond 7 jours sur 7 et 24h/24 Une installation simple et rapide : Pour tout abonnement enregistré avant 12h, votre matériel est expédié l'après-midi même ! Pas de surprise financière, aucune durée d’engagement, un abonnement tout compris pour les solutions de Téléassistance Classique ou Mobile. Ecoute conviviale, traitement des alarmes d’urgence jusqu’à bonne fin, pas de dépôt de garantie, pas de pénalités de résiliation, mise à disposition et retour du transmetteur à la charge de Mondial Téléassistance, dans le cas de la Téléassistance Classique.