Pilotage end‑to‑end du crédit immobilier SG : vision produit, parcours omnicanal (digital/CRC/agence), feuille de route IT en miroir RBS, performance & P&L, satisfaction client/collaborateur et maîtrise des risques (octroi/ROP/fraude). Déploiement du modèle GP/Squads, cadrage OKR/KR/KPI, rituels de gouvernance (QBR) et culture “pilotage par la valeur”
Au sein d'un centre d'affaires dédiée aux PME & Grandes entreprises du réseau Société Générale, je suis en charge des relations commerciales avec une cinquantaine de groupes d'entreprises (dont le CA est > 15 M€) principalement sur le département du Nord et en Belgique.
