Pilotage end‑to‑end du crédit immobilier SG : vision produit, parcours omnicanal (digital/CRC/agence), feuille de route IT en miroir RBS, performance & P&L, satisfaction client/collaborateur et maîtrise des risques (octroi/ROP/fraude). Déploiement du modèle GP/Squads, cadrage OKR/KR/KPI, rituels de gouvernance (QBR) et culture “pilotage par la valeur”
Responsable du “cockpit” Crédit Immobilier : conception et optimisation des parcours client & conseiller de bout‑en‑bout, pilotage de la performance commerciale et financière, sécurisation du risque produit
