Pilotage end‑to‑end du crédit immobilier SG : vision produit, parcours omnicanal (digital/CRC/agence), feuille de route IT en miroir RBS, performance & P&L, satisfaction client/collaborateur et maîtrise des risques (octroi/ROP/fraude). Déploiement du modèle GP/Squads, cadrage OKR/KR/KPI, rituels de gouvernance (QBR) et culture “pilotage par la valeur”
En charge de la RSE pour compte propre, de la Transformation, l'Immobilier & Logistique, la Qualité/Satisfaction, les Risques Opérationnels et le Contrôle de Gestion.
Le Secrétaire Général est référent Back Office en vue d’accroître la qualité des process et l’efficacité opérationnelle.
