Operations Management professional with 10+ years of experience leading technical operations, service delivery, and compliance functions across the IT and telecommunications sectors. Proven track record in streamlining workflows, managing large teams, and ensuring SLA/KPI adherence through continuous process improvements. Adept at cross-functional collaboration, training & development, incident management, and operational strategy execution. Strong background in BCP, legal compliance, risk management, and digital transformation initiatives.
Développer une connaissance pratique du fonctionnement des ordinateurs et des appareils mobiles. Identifier les vulnérabilités courantes telles que les logiciels malveillants, le phishing, le spoofing et l'ingénierie sociale. Appliquer des compétences et des procédures pour installer, configurer et dépanner des ordinateurs, des appareils mobiles et des logiciels. Développer des compétences en réflexion critique et en résolution de problèmes en utilisant à la fois des équipements réels et des outils de simulation de configuration réseau comme Cisco Packet Tracer.
