Le conseiller est là pour guider, pour informer. Il n’agit pas à la place de l’usager. Il s’agit d’échanges, l’accompagnement se fait à deux. L’usager est l’acteur principal de cet accompagnement.
La spécificité de l’activité des CIDFF se traduit par une démarche globale et polyvalente d’information et d’accompagnement. En effet, de par leur organisation et les divers services qu’ils proposent aux usagers ils sont à même de répondre à différentes problématiques. Les personnes trouvent dans un même lieu la plupart des informations liées à l’hébergement, la santé, l’emploi, le domaine juridique…
Par exemple, la conduite d’un entretien juridique lié à un divorce amènera la juriste à évoquer les questions d’insertion professionnelle, d’autonomie financière, de gardes d’enfants, puis à orienter vers un autre service ou un autre organisme.
De façon identique, un entretien d’aide à la recherche d’emploi appréciera d’éventuels problèmes juridiques et sociaux entravant la démarche professionnelle.
La globalité et la polyvalence résident autant dans la capacité d’une première approche large des problèmes exprimés, que dans l’aptitude des CIDFF à ouvrir des services spécialisés permettant de répondre dans un même lieu à une multitude de facettes de la vie des femmes.
De fait, la mise en commun de ces différentes ressources facilite l’application de cette approche. D’autre part, les ressources développées soutiennent les usagers dans leurs choix personnels. Si toutefois l’orientation de mes accompagnements est guidée selon les préceptes de l’association il n’en reste pas moins que je reste centrée sur la personne et que l’accompagnement se déroulera en fonction de ses spécificités et de ses besoins.
Puisque l’exclusion est multiforme, l’insertion doit aussi être multiforme.
