Chargé de programme en tourisme social Animation des réunions de préparation de voyages Conseil et suivi des participants aux séjours Animation des réunions de bilans de séjours Création de séjours pour des individuels et des groupes Elaboration de séjours packagés pour des individuels, des groupes et des comités d’entreprises. Suivi des dossiers et de la facturation Démarchage de nouveaux clients Contact et prospection téléphonique de nouveaux groupes Présentation de la structure auprès des comités d’entreprises
Réception et service client Réaliser les procédures de check-in et de check-out Interagir avec les clients Fournir des informations touristiques Répondre aux emails des clients Assister les clients avec les transports et réaliser la vente de billets Flixbus Maintenir à jour le profil de l’Hostel sur les différents sites de réservations Vérifier l’allotement des chambres
Formation et Gestion du personnel Former les nouveaux arrivants Créer des taches spécifiques pour chaque poste Vérifier le bon moral et la motivation de l’équipe Développer les initiatives et les idées des membres du staff