Nancy Trémiseaux

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Accueil personnalisé des clients à leur arrivée en misant sur la courtoisie
Gestion boites mail : répondre aux clients, fournisseurs…
Traitement des demandes de réservation
Gestion administrative de dossiers, rédiger des courriers / attestations diverses
Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel Inaxel
Encaissement des règlements clients, facturation
Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponses aux demandes des clients
Traitement des réclamations
Prises de rendez pour les normes et la sécurité du site ( extincteur, vérification électricité..)
Gérer les litiges
Relances impayés
Gérer des dossiers compliqués contacts avocats et / ou huissier
Rendez vous clientèle vente, installation mobil'home, terrasse
Mise en place sav et suivi auprés des différents fournisseurs
Commandes mobilhomes, terrasses, accessoires, abri de jardin
Gestion stock produits ménagers et locatifs : passer commandes
Management équipe réception et agents d’entretien, effectuer les plannings, recrutements

Accueillir et conseiller les clients
Assurer les opérations d'encaissement
Reprise Marchandises
Carte de fidélité / Financement
Recueillir les suggestions des clients afin d’améliorer le service qui leur est offert

En savoir +

L’immobilière de la Côte D'Opale

Avril 2010 à avril 2014

CDI

Sainte Cécile/Camiers

France

Accueillir le client, l'assister et le conseiller selon ces besoins
Estimer des biens immobiliers et mise en vente
Négocier et gérer le suivi de dossiers
Présenter un bien immobilier à un client et l'informer sur les modalités d'acquisition(visites)
Prise de rendez vous, gestion administrative, réaliser des courriers, factures...

Responsable réception