L'accueil , rien de plus important, le premier contact avec le client, un simple " Bonjour Monsieur/Madame" à l'arrivée, et bien entendu les autres formules de politesse suivant les situations "Merci de votre visite, et bonne journée Monsieur/Madame" etc...
Expert
Bonne présentation
Une bonne présentation (Que ce soit vestimentaire ou physiologique), la tenue doit correspondre à la marque, et bien sûre le sourire compte dans la présentation!
Expert
Effectuer les opérations d'encaissement
Avancé
Réceptionner les marchandises, les produits et contrôler la conformité de la livraison
Fidéliser les clients, assurer un service excellent, pour leur donner envie de revenir. Ne pas hésiter à leur proposer des cartes fidélités (si le magasin en propose)
Avancé
Préparer la mise en rayon des produits, des articles (étiquetage, antivol, balisage, ...) et les installer en magasin ou sur un stand
Avancé
Effectuer le rangement et l'approvisionnement des rayons, de la réserve (réassort, retrait des produits défectueux, ...)
Avancé
Effectuer l'entretien et le nettoyage de l'espace de vente et des produits en rayon
Expert
Suivi clientèle
Le suivi du conseil clientèle, on aide le client a trouver la taille, on l'accompagne jusqu'à la cabine, et on attend qu'il essaye pour pouvoir lui donner des conseils, que ce soit au niveau de la coupe des vêtements, ou de la couleur.)
Avancé
Fidélisation
Fidéliser les clients, assurer un service excellent, pour leur donner envie de revenir. Ne pas hésiter à leur proposer des cartes fidélités (si le magasin en propose)
Avancé
Réassort
Le réassort, élément important pour la vente, si le réassort n'est pas bien fait, soit on perd la vente, soit on perd de la productivité car on doit chercher le produit manquant au stock, ce qui peut entraîner le mécontentement du client. La tenue de la propreté du magasin est également importante, qui voudrait acheter des vêtements dans un magasin bordélique?
Avancé
Chiffre d'affaires
Le chiffre d'affaire, un vendeur doit s’intéresser aux chiffres du magasin, afin de pouvoir faire le chiffre d'affaire pour l'atteindre et faire du surplus