Diplômée en marketing d'une grande école de gestion , ayant plus que 9 ans d'expériences et un parcours assez diversifié qui m'a permis de développer des compétences en: Gestion de la relation client, gestion des projets et des produits et en marketing des services.
Assurer la gestion des produits et des offres mobiles et 3G Entreprises, de bout en bout : depuis l’identification de l’opportunité marché jusqu’au lancement du produit et/ou de l’offre puis la gestion de sa performance.
Roadmap:
Construire et mettre à jour une roadmap de produits et offres destinée à supporter le plan marketing et les objectifs de la société en termes de création de valeur et d’expérience client.
Construire et gérer la collaboration avec les différents partenaires liés à ces produits et ces offres.
Délivrer une roadmap opérationnelle, avec une anticipation de 6 mois à 2 ans.
Rassembler les éléments budgétaires relatifs à cette roadmap opérationnelle (Opex et Capex)
Gestion de projet: Travailler avec les équipes marketing et autres chefs de produits pour bien capter les besoins marketing, Construire une expression de besoin, incluant un business case, les besoins, la gestion du risque, le plan projet, le budget prévisionnel S’assurer de la livraison dans les temps, avec une gestion proactive et le bon niveau de reporting, S’assurer de l’alignement avec les procédures locales et Groupe
Gestion de la performance du produit Construire et délivrer régulièrement un tableau de bord de la qualité de services et de la performance commerciale (volume, revenu et marge) des différents produits et services.
Suivre les attentes du marché (évolutions technologiques, attentes du client, distribution, benchmark avec d’autres opérateurs) pour proposer des évolutions des produits et services.
Assurer la maintenance du training, argumentaire de vente, procédures et messages de communication
Réalisation des offres sur mesure (OSM) Comprendre et analyser les besoins clients remontés par les commerciaux sur les grands comptes et/ou les opportunités présentant un potentiel de chiffre d’affaire important.
Construire une offre sur mesure en s’assurant du retour sur investissement et faisant, le cas échéant, valider le business case par la direction financière
Présenter l’offre sur mesure aux commerciaux
Interactions quotidiennes avec les experts techniques, les responsables d’offres, les équipes de vente et du service client, en tant qu’interface sur ses produits et services
Interactions occasionnelles avec les chefs de départements des domaines concernés pour des questions liées aux produits et services et des procédures d’escalade
Interactions régulières avec le Groupe quand les projets sont gérés à niveau international
Interactions avec des partenaires externes (clients, fournisseurs)
