AUDREY MURRET LABARTHE
Chargée de relation client
47 ans
Permis de conduire
URCUIT (64990) France
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Présentation
Mes différentes expériences professionnelles m'ont permis de développer le sens de l'organisation, de la rigueur, et de l'autonomie. Elle m'ont également permis de développer des compétences relationnelles et commerciales au près des collaborateurs et partenaires.
Désireuse de relever de nouveaux défis, je suis à la recherche d'un poste me permettant de mettre à profit mon expérience .
Désireuse de relever de nouveaux défis, je suis à la recherche d'un poste me permettant de mettre à profit mon expérience .
Compétences
Management
- Gestion du personnel
- Optimisation des postes de travail
- Organisation des planning
- Evaluation des priorités
Conseillère clientèle
- Vente aux particuliers
- Vente aux professionnels
- Gestion de litiges
Logistique
- Gestion de stock/commandes
- Utilisation des logiciel Motogest, CarBase, WinBike, Mecaplanning, I-Car
- Maitrise de l'anglais technique
- Organisations des postes et du temps de travail
Chargée de relation client
AUDI Car Bayonne
Depuis 2022
- Gestion des demandes clients pour le SAV
- Gestion de la satisfaction client - Hot Alerte
- Préparation et planification des dossiers après-vente
Responsable Après-Vente
Spot&Ride
2021
- Mise en place et control des process liés à la marque et au groupe
- Management et cohésion de l'équipe après-vente ( 3 techniciens )
- Création du fichier client -Gestion des rendez-vous client
- Mise en place d'action commerciale lié à la création de la société
- Analyse et bilan commerciale de l'activité
Responsable Après-Vente
BMW Motorrad Préférence 64
2016
à 2020
CDI
Bayonne
France
- Mise en place et control des process liés à la marque et au groupe
- Management et cohésion de l'équipe après-vente sur 2 sites
- Gestion des litiges et comité client
- Gestion des garanties et action de rappel constructeur
- Mise en place d'action commerciale dans le but de dynamiser l'activité
- Analyse et bilan commerciale de l'activité
- Maintien de l'ISC et Gestion des comités client
Conseillère Service
BAYERN LPB MINI BAYONNE
2015
CDI
Bayonne
France
- Accueil comptoir et téléphonique
- Préparation et réception des rendez-vous client
- Gestion des litiges et garanties
- Applications des process liés à une marque premium
Magasinière et gestion d'atelier
DUBOIS MOTOS
2006
à 2014
CDI
NIMES
France
- Evolution interne sur plusieurs poste lié à la gestion après-vente
- Gestion des commandes pièces et accessoires Yamaha, et fournisseurs annexes
- Accueil et gestion des dossiers SAV client
- Gestion des dossiers de garanties et des rappels constructeur
- Gestion des dossiers d'assurance et des clients de l'administration
- Organisation du temps de travail de cinq techniciens
- Formation de nouveaux collaborateurs du SAV
Gérante en nom propre
ABC TWIN
2004
à 2005
Capbreton
France
- Création d'entreprise réparation et vente
- Atelier de réparation moto, vente de pièces détachées, ventes de moto d'occasion
- Location de poste de travail, avec conseils aux particuliers
Conseillère technique
CUSTOM PLANET
2003
CDD
Grenade
France
- Vente de pièces et accessoire moto en ligne
- Gestion des commandes Europe et USA
- Création et fidélisation de nouveaux comptes client
Mécanicienne
CMC
2002
CDD
Fontaines sur Sôane
France
- personnalisation et customisation de motos
entretien et réparation moto
Responsable magasin
BIK'OLOR
2000
à 2001
CDD
Biarritz
France
- Vente de pièces détachées et accessoires
- Gestion des commandes magasins et atelier
- Gestion de la caisse et des crédits client
Stage de 6 semaines en entreprise chez CB Motorcycle spécialisé dans le custom à Cork, Ireland
Spécialisation motoriste sur banc d'essais
et géometrie sur marbre
et géometrie sur marbre
Mécanique moto
