Muriel Haïk - Chef de Projet - Product Owner

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CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Refonte complète de l'outil Easy@Protection sociale, extranet RH clients, en frais de santé et prévoyance
Devteam 4 personnes
- Rédaction des user stories
- Gestion du Product backlog / priorisation US
- Planning Poker, Daily Scrum, Sprint
- Planning, Sprint Review et Retrospectives
- Pilotage : planning, risques, ressources, budget

Rattachée aux projets pour la direction de la relation client
Lancement application Intercom - traitement des réseaux sociaux à Londres
Suivi des évolutions et des anomalies sur le CRM
Refonte de l'outil de gestion des litiges
Web : Évolutions dans l'espace privé client
Montée version "Unified" sur Microsoft dynamics

Projet portail unique de Janvier 2018 - livraison nov : Dev Team 4
- Rédaction des user stories
- Gestion du Product backlog / priorisation US
- Planning Poker, Daily Scrum, Sprint Planning, Sprint Review et Retrospectives
- Pilotage : planning, risques, ressources, budget
- Recrutement d'un PO et 4 dev supplémentaires
Lancement de consoles de contrôle optique
Ouverture du site TP+
Consoles de gestion web Gestionnaires / Commerciales
Projet site web Audiopack.info, lancement de la marque
Gestion des applications web externes
Gestion des appels d'offre réseau Optique / Audioprothèse / Hospitalisation
Création des annuaires internes
Mise en place de la signature électronique
Refonte site web Santéclair
Refonte Application Géolocalisation

Création et publication des sites intranet de la Direction de la communication
Conseil auprès des métiers
Animation des sites
Analyse des Statistiques
Migration de Tridion vers Wordpress
Gestion des publications de crise

En savoir +

Projet Belleville-Village.com
Relation Clientèle
Expression des besoins, Rédaction des spécifications fonctionnelles
Coordination des équipes techniques
Pilotage du Projet

Déploiement de l’extranet RVA destiné au réseau mondial de force de vente
Planification, organisation et animation des comités projet
Production des supports de communication internes
Assistance au déploiement international
Coordination des prestataires
Modélisation Processus métier du projet (Mega)

Boutique et site e-commerce de vente d’accessoires et mode canine
Mise en place d’opérations commerciales: soldes, anniversaire, promotions…
Amélioration du panier moyen grâce aux produits associés
Mise en place d’un comparateur de produits
Mise en place de remises de fidélité
Gestion des stocks et de suivi logistique via un back-office spécifique
Suivi de l’évolution du CA, des commandes, du panier moyen
Création de l’entité visuelle de la marque et du positionnement
Mis en œuvre du plan de communication online et offline
Promotion du site internet
Mise en place et suivi de campagnes Google Adwords
Amélioration du référencement naturel
Envois de newsletters hebdomadaires / réalisation de brochures publicitaires

Budget Décathlon brochures magasin
Coordinatrice entre la création et le siège

Formations

Compétences

Stratégie Produits
Parcours utilisateurs
Comportement du e-consomateur
Parcours client
Statistiques – KPI
Référencement naturel et payant
Ergonomie
Refonte sites web, extranet, intranet
Connaissances UX/UI
Responsive et mobile

Budgétisation et suivi financier
Recommandation client
Coordination d’équipes projets / MOE
Déploiement
Mise en production
Méthodologie projet : Cycle en V, itératif, Agile Scrum, Kanban
Scrum meetings

Recueil des besoins clients
Spécifications fonctionnelles
Assistance à la phase de recette
Suivie qualité des développements

MS Project
Pack Office
MEGA
Photoshop
Quark Express
SPIP
Tridion
Wordpress
PowerBoutique (E-commerce)
Drupal
Jira
Confluence
SQL notion requête simple
CRM microsoft dynamics
Intercom

Anglais niveau intermédiaire