Muriel Arnoux
Chargée Clientèle
41 ans
Permis de conduire
NANTES (44000) France
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
Enrichie d'une expérience de 15 ans dans le secteur Internet/Communication, j'ai évolué en tant qu'Assistante commerciale/technique puis Chargée clientèle grands comptes dans la gestion de noms de domaine et surveillances de marques sur Internet.
Ayant un réel sens du contact et de l'écoute et faisant preuve de réactivité et de rigueur, je souhaite aujourd'hui donner un nouvel élan à ma carrière professionnelle.
Curieuse et ayant le goût pour les challenges, je ne mets aucune objection à m'orienter vers un tout autre secteur que celui du web.
Bonne lecture, à très bientôt !
Ayant un réel sens du contact et de l'écoute et faisant preuve de réactivité et de rigueur, je souhaite aujourd'hui donner un nouvel élan à ma carrière professionnelle.
Curieuse et ayant le goût pour les challenges, je ne mets aucune objection à m'orienter vers un tout autre secteur que celui du web.
Bonne lecture, à très bientôt !
Assistante commerciale et administrative
DATA7
Depuis février 2022
CDI
VERTOU
France
- Elaborer les devis de renouvellement des supports ou licences des constructeurs et éditeurs.
- Passer les commandes d'achats auprès des grossistes, constructeurs ou éditeurs
- Saisie des opportunités sur les sites des partenaires
- Suivi des délais de livraison et informer les clients
- Gérer les retours produits (RMA)
Chargée clientèle
SYSTONIC (Prodomaines )
Août 2012
à décembre 2021
CDI
PESSAC (33)
France
- Chargée de clientèle grands comptes au sein de la société Systonic :
*Département ProDomaines (réservation et gestion, rachats de noms de domaine)
*Département Keep Alert (les surveillances de marques sur Internet)
*Gestion de portefeuilles clients (grands comptes et cabinets juridiques de propriétés intellectuelles)
*Assurer la production des noms de domaine : dépôts, transferts
*Organisation et participation à des revues de contrat
*Assurer, pour une clientèle grands comptes le suivi et la qualité de la relation client par téléphone, email et rendez-vous
*Assurer un reporting interne régulier et remonter les insatisfactions clients ou risques identifiés
*Réalisation d’études de stratégie de nommage
*Relayer les actualités noms de domaine et opérations commerciales auprès des clients
*Gestion administrative et technique des noms de domaine et des surveillances de marques sur Internet
*Suivi des commandes
*Administration des ventes, devis, facturation
Assistante commerciale
VIADUC
Mai 2007
à juillet 2012
CDI
BEAUCOUZE (49)
France
- Assistante Commerciale et Technique au sein de la société VIADUC nom-domaine.fr spécialisée dans l'enregistrement de nom de domaine, hébergement et création site web.
- Conseil en règles d'enregistrement, changement de propriété, transfert de portefeuilles et veille de noms de domaine.
- Gestion des appels téléphoniques
- Gestion des boites mails
- Audit
- Administration des ventes : bon de commandes, devis, avoirs et règlements
- Gestion de portefeuilles de noms de domaine et renouvellement
- Stratégie de protection Internet
- Intégration contenu client sur outils CMS interne de type JOOMLA
- Configuration technique
- Assistance paramétrage mail
- Conseil en règles d'enregistrement, changement de propriété, transfert de portefeuilles et veille de noms de domaine.
Assistante commerciale
SI2P
Septembre 2006
à mai 2007
Contrat de professionnalisation
LES PONTS DE CE (49)
France
- Gestion des appels téléphoniques
- Accueil clientèle (physique et téléphonique)
- Organisation des déplacements formateurs
- Administration des ventes : bon de commandes, devis, avoirs et règlements
- Suivi des règlements et relances
- Participation au salon Expoprotection, distribution flyers et renseignements formations
- Gestion des appels téléphoniques
Téléconseiller/ Standardiste/ Assistante Commerciale
CLIENTELA/ ARTUS/ EUROVIANDE/ AGGM/ ACR/ FIDUCIAL EXPERTISE
Octobre 2005
à juillet 2006
Intérim
ANGERS / LES PONTS DE CE
France
- Commercialisation, démarchage téléphonique (CLIENTELA)
- Accueil standardiste, Agent d'accueil bilingue anglais (ARTUS, AGGM, ACR avocats)
- Employée administrative, assistante commerciale (EUROVIANDE, FIDUCIAL EXPERTISE)
Réceptionniste
HOTEL KYRIAD
2004
à 2005
Contrat d'apprentissage
PONTS DE CE
France
- Réceptionniste
- Service Restauration
Brevet Technicien Supérieur Gestion PME/PMI en Alternance chez :
Viaduc (Bureau d'enregistrement, hébergement, création site web)
Si2P (Organisme de formation en Sécurité Incendie)
Viaduc (Bureau d'enregistrement, hébergement, création site web)
Si2P (Organisme de formation en Sécurité Incendie)
- Canada, Montréal, Toronto
- Croatie, Cavtat
- Espagne, Andalousie
- Finlande, Laponie, Ivalo
- France, Ile de la Réunion
- Irlande, Tipperary et Dublin
- Italie, Rome
- Pilates, course à pied
- Rock, Pop, Folk, Blues, Soul
- Lecture, Cinéma, Photos