Moussa Diene

CV réalisé sur DoYouBuzz

Formations

Cheminement en gestion des technologies d'affaires

Expériences

Offrir une expérience client unique aux clients à travers le Canada
Promouvoir et recommander les produits et services les plus récents aux clients.
Comprendre les besoins des clients et apporter les solutions appropriées
Faciliter l’intégration des nouveaux conseillers en leurs aidant à mettre en pratique les valeurs Fido/rogers
Écouter les appels des nouveaux conseillers et les aider à comprendre la cause de l’appel
Assister les nouveaux conseillers dans la résolution des appels

Prendre en charge les appels des clients afin de répondre à leurs questionnements sur divers plans d'assurances;
Effectuer quelques appels sortants dans le but d'effectuer des suivis aux clients;
Offrir un excellent service à la clientèle en tout temps;
Travailler avec plusieurs plateformes informatiques.

Définir les besoins d'affaires du client.
Analyser les processus d'affaires existants de l'organisation et identifier les opportunités
présenter des solutions concrètes liées aux besoins du client et formuler des recommandations

Compétences

Diplomé de l'université de Laval