Reporting d’activité, suivi des performances individuelles et d'équipes, mise en place de mesures correctives
Planification, animation de réunions d’équipe et communication inter-services, suivi et montée en compétence des collaborateurs, intégration et formation des nouveaux collaborateurs
Gestion et Suivi des dossiers clients : formalisation du process et mise en place de la prestation de service, assistance technique aux opérateurs de terrain, contact clientèle
Suivi fournisseurs et sous traitants
Pilotage du projet de déploiement du nouvel ERP interne (GENESYS) : rédaction du cahier des charges, élaboration des tests et correction du logiciel, création des supports de connaissances internes, formation des utilisateurs