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Morgane KINTZ

MarCom Program Manager

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Morgane KINTZ
34 ans
Permis de conduire
NORDHOUSE (67150) France
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Bonjour à tous et bienvenue !

Découvrez ici les détails de mon parcours et de mes expériences professionnelles !

Des questions ? N'hésitez pas à me contacter !

Bonne visite et à bientôt !

Morgane
Expériences
  • Périmètre géographique : Worldwide

    Business Areas :
    • Coupure & Efficacité énergétique
    • IoT

    Channels :
    • Distributeurs / revendeurs
    • Intégrateurs systèmes
    • OEM

    Transverse Groupe :
    • Connaissance clients (customer journey & persona),
    • User Xperience
    • Process MarCom
  • Etablissement & gestion du budget annuel par périmètre
  • Développement de la proposition de valeur (globale / par cible) et des principaux arguments (preuves) avec les équipes marketing
  • Définition des programmes MarCom :
    • nature des outils de communication,
    • messages clés par support selon la cible adressée,
    • médias de diffusion (campagnes),
    • planning & budget
  • Pilotage des équipes transverses durant toute la phase de réalisation du projet : Promotional & technical tools creation, Digital marketing, web.
  • Soutien au déploiement dans les pays concernés par l'action
  • Suivi des KPI & proposition de plans de relance / axes d'amélioration
  • Stratégie de communication distributeurs (périmètre international) :
    • Programmes partenaires
    • Branding
    • Plateforme PRM (Partner Relationship Management)
  • Stratégie de communication intégrateurs systèmes (périmètre international)
  • Amélioration continue : Gestion de projets divers tels que :
    • deploiement d'un nouveau portail documentaire interne
      -mise en place d'un nouveau système de référencement documentaire groupe
    • Processus cadeaux clients groupe (e-boutique, enquêtes internes etc.)
  • Projets de traduction
  • Catalogues (planning, gestion des adaptations, traduction, impression)
  • Promotions locales : Réalisation d'outils d'aide à la vente et de supports internes pour la force de vente
  • Promotions nationales 2014, 2015 et 2016 : plan de communication, travail en collaboration avec une agence, process d’animation, goodies, budgets prévisionnels et suivi
  • Plan de communication et d'animation des centres de compétences : établir des process de visites clients, créer les outils de communication relatifs aux événements (invitations, e-mailing..)
  • Process Visites Clients Hager Forum : Marketing automation, parcours de visites en adéquation avec les profils des clients, communication relative aux événements clients se déroulant à Obernai
  • Hager Formation : organisation du Formathon 2016 (phoning), plan de lancement du Pass compétences illimité, mise à jour et création des supports de communication offline et online
  • Process de communication foires et salons : interaction offline / online, plan éditorial sur les réseaux sociaux
Site web de l'entreprise
http://www.hager.fr
  • Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle
  • Assurer la gestion de la caisse et le traitement des opérations courantes (retraits, versements, virements en France et à l'étranger; vente et achat de devises)
  • Création de l'index produits du site web
  • Adaptation des tableaux du site web à la charte Socomec
  • Mise en place de la documentation sur le site web (téléchargements)
  • Mise en place de certaines pages
  • Prospection terrain pour la vente de systèmes de télésurveillance / Alarmes
  • Rendez-vous Clients (fournis et directs)
  • Établissement des devis et des bons de commande
  • Gestion des appels entrants
  • Saisie des commandes et des offres de prix sur SAP
  • Relances téléphoniques
  • Gestion des litiges
  • Visites clients - Service ORSYmobil (aménagement de véhicules utilitaires)
  • Remise en forme du guide de montage des éléments ORSYmobil
  • Réalisation d'un guide d'utilisation
  • Réalisation d'un passeport formation pour les nouveaux partenaires monteurs
Détails de l'expérience
  • A mon arrivée, ORSYmobil était face à deux problématiques : d'une part les retours négatifs vis à vis de la notice de montage devenaient gênants, d'autres part Renault n'instaure de partenariat qu'avec les entreprises possédant la documentation technique nécessaire. Ma mission est donc actuellement de remettre en forme le guide de montage, de créer une notice d'utilisation de l'aménagement, de communiquer sur l'aspect sécurité, et de réaliser un programme d'évaluation pour les nouveaux partenaires monteurs afin que les retours au SAV se fassent le plus rare possible.
Description de l'entreprise
L’activité principale de Würth est la vente aux professionnels de matériel de fixation et d’assemblage. Néanmoins, pour compléter l'offre adressée aux professionnels, Würth propose aussi l'aménagement de véhicules utilitaires à travers son service : ORSYmobil.
Site web de l'entreprise
http://www.amenagement-de-vehicule.fr/fr/Accueil/Accueil.html
  • Opération McCafé : Faire connaître le nouveau concept à Strasbourg (Gare + Les Halles)
  • Réalisation de campagnes promotionnelles pour lisser la fréquentation - heures creuses & dimanches : création d'offres promotionnelles, création de dépliants, opération de mailing / emailing
  • Création d'animations sur le point de vente pour faire découvrir les nouveaux produits McCafé & convertir les consommateurs McDonald's en clients McDonalds + McCafé
  • Enquête de notoriété pour évaluer l'impact des actions & entreprendre un plan d'action correctif
Description de l'entreprise
McCafé existe depuis 1993 en France dans la région parisienne.
En Alsace, en revanche, c'est un nouveau concept puisque le premier McCafé a ouvert à Strasbourg à la Gare il y a maintenant 2 ans.
Le concept est similaire à celui de Starbucks, avec une image complètement opposé au premier domaine d'activité de McDonald's : le Fast Food.
J'ai effectué mes missions chez McDonald's dans le but de faire connaître ce concept et de préparer l'ouverture du deuxième McCafé en Alsace à savoir celui de la Place des Halles.
  • Organisation du lancement de la Peugeot RCZ : réalisation des invitations, relances, négociation prestataires, suivi budget etc.
  • Plan de relance 5008 : organisation d'une opération phoning (ciblage de la base de données pour ce véhicule, organisation de sessions d'essai)
  • Mise à jour de fichiers clients
  • Accueil de la clientèle sur le point de vente
Détails de l'expérience
  • Deux monospaces sont disponibles dans la gamme Peugeot : le 3008 et le 5008. A mon arrivée, le 3008 rencontrait un véritable succès au détriment du 5008 probablement du fait que ce sont des véhicules ayant des caractéristiques similaires mais un aspect esthétique différent.
    Ma première mission a donc été de relancer la vente du 5008 en utilisant différents points de contact avec les clients : demande d'essai, e-mailing, jeu-concours...
  • Lors de mon arrivée, la Peugeot RCZ était sur le point d'être lancée. J'ai donc pu me tourner vers le pôle événementiel et pratiquer les démarches nécessaires à l'organisation de la soirée : devis, décorations, création des cartes d'invitation...

Auxiliaire de vie (Job d'été)

Maison de Retraite du Manoir
Juillet 2011
CDD
GERSTHEIM
France
  • Service des différents repas
  • Entretien des locaux
  • Aide à l'animation
Détails de l'expérience
  • Job d'été - Juillet 2011 & 2012