Expériences — Mouna NOUIRA

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CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Mise en place d'un outils ITSM
Particiation à la conception et la réalisation
d'un outils de CRM
Migration vers un bureau hybride( en cours)

Administration des comptes utilisateurs (via jumpcloud)
Gestion des incidents (via JIRA)
Maintenance et amélioration du parc informatique
préparation des environnements ( recette, pré-prod et prod)
déploiement de logiciels ( Ansible)

Gestion des incidents et des demandes utilisateurs
Assistance et conseil auprès des utilisateurs en matière de sécurité périphérique (sauvegardes, bonne pratique) et de protection des données.
formation des utilisateurs vip sur les nouveaux logiciels mis en place