Expériences — Mélissa Sia Bi

Présentation

16 années d'expériences en Gestion, Développement, Conseil et Restructuration
21 missions de Conseil en Solution Logistique et Douane sur divers projets d'envergure en Côte d'ivoire, au Mali et au Burkina Faso.
03 missions de Restructuration et d'Organisation de Business Units.
01 mission de Redressement de 03 sites de production de vins et d'alcool en Afrique.
Contribution aux Instances Sous-Régionales pour la rédaction et la mise en œuvre des procédures de facilitation des Echanges Inter-Etats en Afrique de l'ouest.
Contribution au Comité Nationale de Régularisation des Régimes Economiques aux côtés des Douanes Ivoiriennes de 2011 à 2013.
Pilote du Projet Gazelle : Projet d'excellence opérationnelle (Lean Management) mis en oeuvre par plusieurs pays afin d'améliorer les délais de transit et de transport Inter-Etats. Résultats: Transit-Time réduit de 30 à 4 jours

Personnes Références:
Colonel Amadou Coulibaly Ex Directeur Général Adjoint des Douanes de Côte d'ivoire
M Aman Claude Directeur des Solutions Logistiques Bollore Transport Logistique
M Hounsinou Joel Directeur Général Bolloré Transport Logistique

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Gérer les contrôles et litiges Douane
Mener et organiser les travaux sur les dossiers contentieux
Fournir des conseils et un soutien opérationnel sur la réglementation et les procédures douanières
Evaluer, minimiser et contrôler le risque douane encouru par les entreprises.
Auditer et contrôler les débours débiteurs.
Réaliser le diagnostic externe (opportunités et faiblesses) et interne (forces et faiblesses) des organisations
Préconiser des améliorations en matière d'organisation, de gestion, de procédures
Accompagner les organisations à la définition de leur stratégie de développement national et international, des plans d'amélioration
Accompagner les organisations à la définition et à la mise en œuvre de leur plan de transformation stratégique et opérationnel
Accompagner au pilotage de programmes de transformation et d'excellence opérationnelle

Définir un plan de redressement pour faire performer les unités de production fermées suite a des manquements en hygiène et sécurité des denrées alimentaires.
Mettre aux normes applicables à l’industrie agroalimentaire les différents sites de production.
Conduire le projet de construction d'une nouvelle usine.
Responsable transversalement de la gestion de l’exploitation au sein des différentes sociétés du groupe (3 sites de production en Côte d'ivoire et dans la sous région).
Garant du respect des objectifs de chaque industrie en terme de coûts de production, de volumes, de délais, dans le respect des normes de qualité, d'hygiène, de santé et de sécurité applicable dans le domaine agro-alimentaire.
Encadrer, Développer et Administrer plus de 1000 collaborateurs dans un environnement de travail multiculturel.
Gérer les affaires juridiques et administratives des sociétés du groupe.
Mettre en conformité les sites au regard des dispositions sociales et réglementaires édictées par chaque pays.
Mener les négociations sociales avec les représentants du personnel et les partenaires sociaux.
Rétablir la confiance des institutions: Ministère du Commerce et de l'industrie, Ministère de la Santé après la fermeture des usines par un décret présidentiel

Management des opérations de Transit et Logistiques:
- Réacheminer vers les pays de l'Hinterland (Mali, Burkina, Niger, Tchad, Ghana, Togo, Bénin, Liberia) les marchandises en transit au Port d'Abidjan par route ou par rail.
- Superviser les équipes pour garantir l’efficacité des opérations de transport multimodal, de dédouanement , de manutention , de stockage et de livraison des marchandises , en tenant compte des contraintes de priorités , délais , coûts.
- Gérer les contrôles et litige Douane; Mener et organiser les travaux sur les dossiers contentieux.
- Garantir le respect de la réglementation douanière.
- Fournir des conseils et un soutien opérationnel et stratégique aux Directions métiers
Transformation organisationnelle et conduite de changement:
- Réaliser un diagnostic organisationnel des processus relationnels de l'équipe et des différentes interfaces (Clients externes et internes, prestataires routiers, ferroviaires, opérateurs de terminaux portuaires, agences de destinations au Mali, Burkina Faso et Niger).
- Réorganiser le service sinistré, dédié aux régimes économiques, et aux risques douanes.
- Conduire les projets de création, de développement des systèmes d'information.
- Accompagner certaines entreprises du portefeuille client dans l’externalisation des services transit (procédures,
  organisation et formation).
Pilotage de la stratégie et du développement commercial:
- Piloter le développement durable et profitable du portefeuille client.
- Développer l'attractivité des différents corridors au départ d'Abidjan.
- Développer un relationnel avec les acteurs clés de la procédure de dédouanement à l’import (Commerce Extérieur- CEPICI- BIVAC- OIC- DOUANE).
Gestion administrative et financière du Département:
- Organiser, animer et assurer le contrôle des activités du Département.
- Elaborer le budget du Département.
- Contrôler la facturation.
- Piloter les comités de performances, d'exploitations et de risques douanes.
- Evaluer, minimiser et contrôler le risque financier encouru par le Groupe.
- Auditer et contrôler les débours débiteurs.
- Prévenir les fuites potentielles de revenus et proposer des mesures pour les éradiquer.
- Diriger et Gérer des équipes pluridisciplinaires comptant plus de 200 personnes, en administration et en métier technique.

Conduire le Système de Management Intégré (Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement)
- Piloter l'harmonisation des procédures de travail, organigrammes, fiches de poste de la nouvelle société née de la fusion des ex entités SDV et SAGA
- Rédiger et veiller à l'appropriation et à la mise à jour des procédures de maîtrise pour les différents métiers.
- Gérer les audits internes et externes.
- Elaborer les tableaux de bord et piloter les indicateurs clés de performance.
Créer et Mettre en place un Service Expérience Client.
- Diriger les implémentations de nouveaux clients afin de faciliter leur intégration auprès des services opérationnels.
- S'assurer que la qualité de service appropriée est délivrée aux clients (Agences réseaux, Clients locaux, Agences Maritimes) et aux Prescripteurs.
- Former les agences du groupe BOLLORE dans le monde au Programme de Vérification des Importations en Côte d'ivoire.
- Développer et Fidéliser un portefeuille de client bout en bout (E2E).
Gérer les réclamations clients et fournisseurs.

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Mélissa Sia Bi

DIRECTRICE DES OPERATIONS

CONSULTANT STRATEGIE ET OPERATION

DIRECTRICE D'EXPLOITATION AFRIQUE (Budget: 40 à 50 millions USD)

RESPONSABLE DES OPERATIONS ET DU RISQUE (Budget 4,7 à 6,6 millions USD) (Effectifs: +200 collaborateurs pluridisciplinaires administratifs et techniques)

CHEF DE SERVICE QUALITE ET EXPERIENCE CLIENT (Effectifs: +400 collaborateurs)