Auto-formation à l'outil d'e-mailing Sarbacane, puis formation des équipes Marketing et Helpdesk (6 participants)
Optimisation du process d'e-mailing: création de templates HTML, restructuration de la base de données. Taux d'ouverture: +6%
Gestion à temps partiel du Frequent Flyer Program (94K membres): gestion des inscriptions, des réservations et surclassements, en utilisant les outils CRM (Hitit) et le GDS (Amadeus)
