Habilitations, Sécurité Logique, Eléments de Structure, Assistance Fonctionnelle de Niveau 2. Collecte des besoins et retours utilisateurs tout au long du cycle. Réaliser la veille terrain et proposer des innovations, mener les expérimentations terrain. Evaluer la valeur et les impacts métier/utilisateurs pour faciliter les décisions d'arbitrage lors de la fabrication.
Capacités de communication d'organisation et d'animation de groupe Capacités d'analyse et de priorisation Initiative autonomie et esprit d'équipe Rigueur d'exécution et de rédaction Méthodologie de conduite de projet Connaissance de l'environnement de production et des outils bureautiques
TOIP: Paramétrage et gestion de lignes et profils utilisateurs. Gestion bascules téléphonie. Intervention sur les projets de gestion de distribution d'appels
Serveur 2003/2008: Active Directory: Gestion des droits NTFS, groupes de sécurité et utilisateurs. Mise en place des sauvegardes des bases.
Supervision: Gestion et mise en œuvre du projet.
Détails de l'expérience
Cette mission est liée aux diverses migrations du système informatique du CRÉDIT AGRICOLE MORBIHAN.
Gestion, suivi et mise en œuvre de projets réseaux, systèmes et téléphoniques. Traduction des besoins métiers et fonctionnels en solutions et technologies du système d'information. Echanges et collaborations avec partenaires et prestataires
Réception et transfert des appels entrants sur le plateau, enregistrement et création de tickets d'incidents. Aide à l'utilisation des terminaux de paiements électroniques (duplicata de tickets client).