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Maud Alberici

Maud Alberici

Responsable Opérationnel Proximité

Responsable
Organisée
Sérieuse
Travail en autonomie et en équipe
42 ans
Permis de conduire
Laval (53000) France
En poste Ouverte aux opportunités
Contactez-moi
Dotée d'une personnalité chaleureuse et amicale, je suis capable de satisfaire les besoins spécifiques de chaque client de manière professionnelle. Mes compétences exceptionnelles en gestion du temps et en organisation sont des atouts majeurs.
Je cherche à mettre en œuvre mon savoir-faire et mes compétences pour contribuer au rayonnement et au développement de votre entreprise/organisation.
CV réalisé sur DoYouBuzz
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Expériences
  • Planifier les demandes, les appels et les projets avec les ressources et organiser/optimiser la production
  • Assurer la relation locale avec les clients (réunion client, plan d’amélioration business,..)
  • Garantir la mise à jour rigoureuse des données du système d’information (clients et internes)
  • Accompagner, informer, alerter et escalader de tout dysfonctionnement ou problème récurrent les interlocuteurs internes et externes
  • Animer, superviser et accompagner les équipes opérationnelles dans la réalisation de leurs missions
  • Gérer les stocks des clients er anticiper les commandes de matériel informatique
  • Coordonner les contraintes de planification et s’assurer de la tenue des engagements (SLA,...)
  • Planification des demandes projet pour le compte LACTALIS
  • Prise en charge des appels N0 client GAMM VERT
  • Pilotage opérationnel du client AVRL
  • Planification des demandes projet pour le compte LACTALIS
  • Recensement et localisation de l'ensemble des éléments du parc informatique des clients banque
  • Prise en charge des appels des clients Grands Comptes
  • Traitement des mails
  • Traduction technique
  • Prise en charge des appels des clients particuliers européens
  • Traitement des questions de service après-vente
  • Fonctions administratives: rédaction de courriers, traitement des emails
  • Prise en charge des appels des clients particuliers (pour le compte d'EDF)
  • Traitement des questions: facturation, souscription-résilation contrats, SAV
  • Traitement emails SAV
  • Gérance et service salles de réunion pour le compte de MasterCard
  • Facturation des différentes prestations
  • Service salle de réunion pour le compte de Clifford Chance (groupe international avocat)
  • Création de voyages
  • Appels d'offres auprès de différents prestataires

Jeune fille Au Pair

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Janvier 2006 à juillet 2006
Londres
Royaume-Uni
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Guide : comment faire son CV