Marjorie PAGES - Chef de projet CRM

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CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Contexte : Customer Care B2B - B2B2C L'OREAL EMEA

Pilotage du stream Build IT EMEA
/ deux développeurs séniors Onsite, un test lead offshore, deux développeurs offshore
- Gestion de projet et de releases en mode agile / Scrum
- Suivi de l’avancement jusqu’à la livraison
- Animation des change committee EMEA avec les end users (20 pays)
- Garantie fonctionnelle
- Rédaction des spécifications fonctionnelles, des cahiers de tests
- Core design thinking et implementation dans une logique d'optimisation et de limitation des coûts
- Création de mock ups et réalisation de POC
Projets majeurs hors release
- Refonte de la cosmétovigilance
- Refonte des webforms
- Intégration Sprinklr
- Intégration Live Agent/Omnichannel
- Intégration Knowledge
- Pilote Switch to Lightning Poland and Baltics
- Switch Lightning de tous les pays
- Back to standard modèle objet
Mobilité mensuelle à l'étranger
Environnements techniques : Service Cloud, Einstein analytics, Informatica, MangoDB