Marjorie Mangé
Gestion administrative, commerciale et opérationnelle, trilingue
44 ans
Permis de conduire
Sauveterre (30150) France
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
Mon profil :
6 ans d'expérience significative chez un réceptif local spécialisé randonnée en Provence (travail en anglais), 6 mois dans le secteur du transport, 1 an de management et de gestion en restauration rapide: aussi bien à la vente qu'au backoffice administratif ou sur le terrain, je suis polyvalente, gestionnaire, réactive, et résolument tournée vers le client et l'international.
Pourquoi moi:
Vous recherchez un souffle d'air nouveau, de l'énergie, de l'envie, quelqu'un sur qui compter, du travail bien fait et des idées qui font avancer.
6 ans d'expérience significative chez un réceptif local spécialisé randonnée en Provence (travail en anglais), 6 mois dans le secteur du transport, 1 an de management et de gestion en restauration rapide: aussi bien à la vente qu'au backoffice administratif ou sur le terrain, je suis polyvalente, gestionnaire, réactive, et résolument tournée vers le client et l'international.
Pourquoi moi:
Vous recherchez un souffle d'air nouveau, de l'énergie, de l'envie, quelqu'un sur qui compter, du travail bien fait et des idées qui font avancer.
Responsable des ventes et ADV (BtoC et BtoB)
Walk Inn, agence réceptive
Février 2008
à novembre 2013
CDI
Avignon
France
- Responsable ventes des voyages en liberté (individuels)
- Contact clients directs par email et téléphone, conseils et orientation, accueil sur place
- Contact Tours Opérateurs, envoi des tarifs
- Cotations (dont séjours sur-mesure), marges, vérification factures
- Statistiques, reporting, analyse des ventes
- Suivi administratif des dossiers
- Gestion opérationnelle des séjours
- Mise en ligne des produits, textes et photos
- Création de séjours (brochure, site et sur-mesure)
- Travail en relation avec institutionnels (ADT, Offices de tourismes, ADTHV, Vélo Loisir Luberon...)
- Suivi qualité
- Litiges
Commerciale en événements d'entreprises
Coralys, événements d'entreprises
Mars 2006
à octobre 2007
CDI
Montpellier
France
- Organisation de soirées événementielles et séminaires
- Création, vente et gestion opérationnelle
Manager en restauration rapide
Quick SAS, restauration rapide
Octobre 2004
à septembre 2005
CDI
Marseille
France
- Management d'équipe
- Ouverture et fermeture du restaurant
- Planning des équipiers
- Commandes, réception des marchandises
- Veille à la qualité de l'accueil et des produits
Agent du service client
TNT, transport Express
Février 2003
à juin 2003
Stage
Madrid
Espagne
- Pro-activité
- Informer les clients des éventuels retard ou autres incidences sur leurs envois
- Langue espagnole
Agent de réservation
Operation Europe, agence de voyage
Avril 2002
à juin 2002
Londres
Royaume-Uni
- Réservation des hébergements en Angleterre dans le respect du budget
- Négociation des prix
- Recherche de prestataires
M2 Développement et marketing des territoires et aménagements touristiques
Université Lumière, Lyon 2
Septembre 2005
à juin 2006
Communication et marketing du territoire et des sites, économie, cartographie, comptabilité, anglais appliqué, projet professionnel en partenariat avec des institutionnels
M1 Management et gestion des entreprises, spécialité: affaires internationales
Université de Savoie, Chambéry
Septembre 2001
à juin 2004
Techniques du commerce international, langues, gestion, comptabilité et analyse financière, ressources humaines, économie, marketing, statistiques, projets en groupe.
Dont une année scolaire au Canada, University of Guelph, Ontario.
Dont une année scolaire au Canada, University of Guelph, Ontario.
Anglais et espagnol appliquées, comptabilité, techniques de communication et marketing, économie, projets de groupe
- Polyvalence
- Travail en équipe et animation
- Autonomie
- Créativité
- Recrutement et suivi d'assistants
-
Anglais courant
6 mois à Londres (Angleterre), 9 mois à Guelph (University of Guelph, Canada)
-
Espagnol courant
6 mois de stage à Madrid (Espagne), nombreux séjours en Espagne
-
Pack Office
Très bon niveau ExcelExpert
-
Création de séjours
Pour brochures, sites et sur-mesures
- Cotations des séjours
- Gestion opérationnelle des séjours, réactivité
- Ecoute, conseil et accueil d'une clientèle exigeante anglophone, française et francophone
- Gestion administrative des dossiers
- Vente et gestion du produit
- Théâtre (Tailleur pour dames de Georges Feydeau, Festival Off 2010; J'ai bien fait de venir de Jean-Marie Cornille, plus de 60 représentations de 100 à 250 spectateurs de 2012 à 2014)
- Photographie (stages)
- Salsa
- Lointains, en mode "routard", immersion dans la culture locale
- Stages à l'étranger pendant les études, une année d'études au Canada (anglophone)
- La Réunion, Thaïlande, Espagne, Royaume-Uni,Grèce
- Randonnée pédestre (Vaucluse, Drôme provençale, Verdon, Mercantour, Côte d'Azur, traversée de l'Ile de la Réunion)
- Yoga