Marjorie Auer - Réception & Communication

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Expériences

Gestion du planning sous Opale
Gestion des demandes de renseignements concernant les services et produits du Spa
Prise de rendez-vous, élaboration des abonnements fitness pour la clientèle externe
Modification des rendez-vous pour la clientèle interne en collaboration avec le service des Programmes
Accueil et orientation des clients jusqu’à leur prise en charge par l’équipe du Spa
Vente des produits Swiss Pefection, encaissements et gestion de la caisse
Gestion du stock SP en collaboration avec le Responsable Achats, inventaire

Gestion du planning hôtel sous Fidelio V8
Réception des appels téléphoniques, emails et fax, prise de réservations
Accueil des clients à l’arrivée et au départ, renseignements tout au long du séjour
Prise en charge de demandes groupes et banquets, édition de contrats
Gestion des courriers à destination des débiteurs impayés
Gestion des prix et disponibilités via FastBooking Updateur
Edition des OTB

Prise en charge de l’équipe de réception en partenariat avec la Chef de Réception
Envoi des confirmations de séjour par mail ou courrier
Suivi de dossiers tels que les groupes et banquets
Ouverture et fermeture des dates sur les différents sites internet

Gestion du planning sous Infhoti
Réception des appels téléphoniques
Mise à jour du planning et du cardex
Check in et check out des clients
Gestion de la facturation de l’hôtel, bar et restaurant

Gestion du planning sous Cegid Winhotel
Réception des appels téléphoniques et mails
Mise à jour du planning de l’hôtel
Check in et check out des clients
Rédaction des promotions et des textes du site internet
Réalisation du fichier client et d’une campagne d’emailing

Écriture de brèves, articles et portraits
Réalisation de publi-reportages

En savoir +

Reportages terrain
Interviews
Écriture d’articles pour le magazine et le site

En savoir +

Reportages terrain
Interviews et micros-trottoirs
Montage sonore
Écriture des lancements

En savoir +

Accueil et information des touristes
Réception des appels téléphoniques
Envoi de documentation

Accueil et information des visiteurs
Encadrement des joueuses

Relations presse
Mise en place dʼune newsletter
Élaboration d'une revue de presse
Veille marketing

En savoir +

Chargée de communication

Association Génération Oxygène

Novembre 2007 à février 2008

Stage

Lyon

France

Organisation d’évènements sportifs
Relations presse
Rédaction de communiqués de presse
Suivi des partenariats
Communication globale de lʼentreprise

En savoir +

Découverte de l’entreprise et de son service de communication interne

En savoir +

Formations

Niveau Master I

Compétences

Communication globale
Réception, accueil, information

Anglais niveau B2+ (2012)

Mac et PC
Maîtrise Internet, Pack Office, Outlook...

http://marjorieauer.wordpress.com/