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Marine Piquet

Marine Piquet

Conseillère Affinité BNP Paribas

31 ans
Permis de conduire
Amiens (80000) France
En alternance Ouverte aux opportunités
Contactez-moi
Actuellement en Master 2 Banque spécialité Gestion de patrimoine. J'étudie les matières et techniques nécessaires pour établir un bilan patrimonial complet et proposer des préconisations répondant à différentes problématiques liées à une clientèle patrimoniale. J'apprend également la posture relationnelle à tenir aussi bien en phase de découverte client, que tout au long de la relation. Je souhaite donc aujourd'hui, approfondir mes connaissances (économiques, fiscales, civiles, financières, relationnelles et patrimoniales) tout en découvrant le métier de conseiller pour une clientèle Haut De Gamme pour me spécialiser et construire mon début de carrière.
J'ai acquis durant les 5 dernières années, beaucoup d'expérience dans la relation client. Aussi bien en B to B qu'en B to C, j'ai toujours su satisfaire la clientèle tout en remplissant mes objectifs de vente aussi bien par téléphone, qu'à travers un chat ou en face à face.
https://www.linkedin.com/in/marine-piquet-a65725143/
CV réalisé sur DoYouBuzz
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Expériences
  • Participation à des rendez-vous patrimoniaux en binôme pour préparer les entretiens, détecter les objectifs client lors de la phase de découverte, proposer des solutions adaptées aux problématiques client, suivre le client tout au long de la relation.
  • Tâches administratives courantes (mails, messages client, opérations courantes).
  • Recherche d'opportunités commerciales en effectuant du phoning sur une clientèle ciblée.
  • Apprentissage en cours, du droit économique, fiscal, financier, patrimonial et civil ainsi que des techniques relationnelles pour répondre à une clientèle patrimoniale et établir un bilan patrimonial complet.
  • Prise en charge des demandes des différents interlocuteurs (clients, prospects...) par chat, mail et téléphone.
  • Assurer un haut niveau de qualité dans l'objectif de la satisfaction des clients en leur proposant des produits bancaires adaptés à leurs besoins.
  • Accompagner le client pour développer son autonomie sur les solutions mobile et web d'Orange Bank.
  • Prise en charge des devis, facturations et commandes par téléphone, chat et mail.
  • Gestion du compte vendeur sur les places de marché (Amazon, CDiscount).
  • Mise en place d’actions commerciales.
  • Gestion des litiges clients (B to B et B to C).
  • Mise en place de stratégies de placement de produit pour optimiser les ventes.
  • Accueil et conseil de la clientèle.
  • Assurer l’administration et la communication commerciale (B to B).
  • Saisie et traitement des commandes clients.
  • Accueil physique et téléphonique des clients.
  • Missions marketing : Veille concurrentielle, Salon mondial du ferroviaire.
  • Missions Achats : Lancement de consultations et sélection de nouveaux fournisseurs.
  • Utilisation des techniques de vente à distance et assurer la satisfaction client (B to C.
  • Proposition de services complémentaires et écoute active du client (Appels sortants et entrants.
  • Traitement de tâches back-office.
  • Participation à des challenges de vente individuels et en équipe.
CV type tous secteurs