Votre navigateur est obsolète !

Pour une expériencenet et une sécurité optimale, mettez à jour votre navigateur. Mettre à jour maintenant

×

MARIE - PAULE KOUTOUAN

Secrétaire administratif / Hôtesse d'accueil

Accueil Expériences Formations Compétences Centres d'intérêt
Télécharger mon CV PDF
MARIE - PAULE KOUTOUAN
35 ans
Permis de conduire
Paris (78570) France
Contactez-moi
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Compétences

Standardiste

  • Prise de rendez-vous
    Expert
  • Accueil physique et téléphonique
    Expert
  • Mailing
    Expert
  • gestions du courrier/Mise sous plis
    Expert
  • Maitrise de logiciel informatique
    Expert
  • Comptabilité
    Expert
  • Cloture caisse et envoie de rapport
    Expert

Langues

  • Français courant
    Expert
  • Bilingue Espagnol
    Expert
  • Portugais courant
    Bon niveau
  • Anglais conversationnel et professionnel courant
    Bon niveau

Informatique

  • Maitrise de word, excel, open office, Hell oDoc ( logiciel médicale ), libreoffice
    Expert
  • Oscar, Amadeus, Altéa/GH, skyport/Skyspeed/ Skyreport
    Bon niveau
  • Open (Adam/Ramp/Mercury)
    Avancé

secourisme

  • S.S.T
  • Premier secours
Expériences
  • Vente des billets, excédent bagage, prise en charge des passagers en cas de vol retardé/ annulé/ overbooking, comptabilité caisse
  • Accueil physique et téléphonique des passagers, communication avec les compagnies aériennes (ANG/FR/ES).
  • Service passage: Enregistrement, embarquement, débarquement (passerelle/bus), annonce microphone (FR/ANG), prise en charge des UM
  • Service billetterie: Excédent bagage, vente de billet one way, remboursement (accord SUP), comptabilité caisse, accueil physique/téléphonique et orientation des passagers en cas de retards/annulations de vols.
  • Accueil embarquement
  • Débarquement
  • Prise en charge des UM
  • Annonces microphones (ANG, FR, ES)
  • Aide en porte d'embarquement (DAA/FBAG)
  • Enregistrement
  • Embarquement
  • Débarquement
  • Annonce microphone (Angl, FR)
  • Prise en charge des UM/PMR
  • Gestion d'archive du dossier de vol
  • Gestion de message (Trafic= Mvt,PSM,LMD)
  • Enregistrement
  • Embarquement
  • Débarquement
  • Annonce microphone (ANG, FR)
  • Création de dossier de vol
  • Prise en charge des PMR
  • Service AEP ( Action Éducative et Parentale)
    -Chargée de la plateforme d'orientation
    -Création de nouveau dossier (saisine)
    -Collaboration avec travailleurs sociaux
  • Service Adoption
    -Secrétariat (Accueil physique et téléphonique, chargée d'ouvrir et refermer les locaux après débauche du personnel)
    -Mise en forme d'évaluation des dossiers en vue d'une adoption.
  • Gestion du personnel interne et externe du service
  • Gestion des visiteurs
  • Gestion des archives et des salles de reunions

Aide au devoir en espagnol (niveau lycée)

Particuliers (Saint-Herblain 44)
Décembre 2012 à juin 2013

Baby sitter

Particuliers (44)
Juin 2010 à août 2010
Formations

LICENCE LLCE Espagnol - Portugais (BAC +3)

Faculté de Nantes (44)

Septembre 2016 à mai 2017
Deug Llce Espagnol-Portugais (Septembre 2012- Mai 2014) = BAC +2
C2i niveau 2 (2014) approfondissement d'utilisation de logiciel informatique.

Formation qualifiante - Tourisme - Agent d'Escale commercial aéroportuaire

Cap Vers Nantes (44)

Septembre 2014 à mars 2015
Enregistrement, embarquement, débarquement, annonce microphone ANG/FR/ES, prise en charge des enfants voyageant seuls (UM), des PMR, initiation a la vente des billets et au trafic.

Formation de Secrétaire Médicale

Culture et Formation Valenciennes ( 59 )

Décembre 2010 à juillet 2013
Modalité de secrétariat médical et administratif (frappe du compte rendu médical, mise à jour des dossiers informatiques, classification et gestion d'archive), accueil physique et accompagnement des patients de la salle d'attente à la réception du médecin, accueil téléphonique des patients/collaborateurs, prise des rendez-vous, gestion du planning du praticien.
En savoir +

Baccalauréat Générale ( littéraire )

Lycée la Colinière NANTES ( 44 )

Septembre 2011 à juillet 2012
Centres d'intérêt

Voyages

  • Ballade
  • Danse orientale
  • Shopping avec les copines
  • Musiques latino-américaines
  • Lecture
  • Cinéma
  • voyages