Consultante AMOA, Communication, Networking & Cultural Change @ T-SYSTEMS (Groupe Deutsche Telekom)

Expériences

Actuellement en mission dans l'équipe de coordination Processus, Méthodes & Outils PLM (Product Lifecycle Management) pour le programme Airbus A350 XWB.
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Mission Consultante Cultural Change, Networking & Communication:
Point de contact transverse pour les sujets "cultural change, networking & communication"
Définition de la stratégie globale de gestion du changement et communication selon les besoins client, en relation avec les départements supérieurs et dans le contexte de l'Entreprise Etendue
Coordination et validation des communications dans le processus de gestion du changement pour les services PLM impactant le programme A350 XWB, avec définition du processus Métier associé
Gestion de la communication et de l'accompagnement au changement "End2End" avec la coordination des sessions d'information dans le cadre de la mise en service ou améliorations des outils et Suites PLM
Définition et mise en place de Visual Management (approche Lean)
Refonte complète et gestion de la communauté A350 XWB PLM sur le portail interne, animation d'eSite et communauté internes et externes
Animation de réseaux (multiples typologies d'audiences)
Coordination communication pour événementiel avec le "Top Management" Programme A350 XWB et ICT
Gestion d'initiatives "cultural change & communication" selon méthodologie LBIP
Définition et mise en œuvre de plan d’actions de communication, d'accompagnement au changement, d’information et de formation
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Mission Consultante Assistance Maîtrise d'Ouvrage (AMOA):
Support fonctionnel : coordination, analyse des risques et impacts, planning, communication & accompagnement au changement, animation d'équipes et gestion des ressources humaines et techniques dans le contexte de projets et en mode run
Aide à la formulation et études des besoins clients pour la définition de solution au niveau fonctionnel
Prescripteur de solutions pour l’utilisation des moyens portails
Préparation, animation et support à la restitution de workshop
Mise en place de procédures, reporting et régles d'organisation (SixSigma)
Refonte des règles de gouvernance du portail d'information interne client : contenu, processus associés, communication et gestion du changement
Création de contenus : supports de présentation, information et communication
Mise en œuvre, animation et support de réseaux de contributeurs
Définition et mise en œuvre de plan d’actions de communication, d'accompagnement au changement, d’information et de formation
Organisation, gestion et suivi de campagnes de tests de solution et d’acceptance au niveau fonctionnel
Support au niveau fonctionnel et communication pour les utilisateurs finaux d’une technologie portail
Mise en œuvre d’actions de questionnaires de satisfaction, avec réalisation et études de retours d'expérience
Participation aux projets d'avant-vente
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Support éditorial:
Identification, collecte, valorisation et gestion des savoirs et savoir-faire
Gestion de contenu et d'espaces d'information spécifiques (incl. définition, mise en place et gestion des sécurités associées)
Études et analyses de statistiques (comportement utilisateurs, contenus)
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Méthodologies appliquées :
. Certifiée ITIL Foundation v3 (2013)
. 6 Sigma Green Belt (2010)
. GPP / LBIP (contexte Airbus)
. Approche Amélioration Continue

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Marie-Noelle SENO

Consultante AMOA, Cultural Change, Networking & Communication

Consultante AMOA, Communication, Networking & Cultural Change