Marie-Noelle SENO
Consultante AMOA, Cultural Change, Networking & Communication
Permis de conduire
Toulouse France
En poste
Ouverte aux opportunités
Actuellement en poste dans l'équipe de coordination "PLM Processes, Methods and Tools" d'un Programme Avion pour un grand compte aéronautique.
Domaines d'expériences:
Aéronautique, Conduite du changement, Communications, Assistance Maitrise d'Ouvrage (AMOA), Enterprise Content Management (ECM), Nouvelles Technologies, Sport Auto et Moto
Domaines d'expériences:
Aéronautique, Conduite du changement, Communications, Assistance Maitrise d'Ouvrage (AMOA), Enterprise Content Management (ECM), Nouvelles Technologies, Sport Auto et Moto
Consultante AMOA, Communication, Networking & Cultural Change
T-SYSTEMS (Groupe Deutsche Telekom)
Depuis juillet 2009
CDI
Toulouse
France
- Actuellement en mission dans l'équipe de coordination Processus, Méthodes & Outils PLM (Product Lifecycle Management) pour le programme Airbus A350 XWB.
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- Mission Consultante Cultural Change, Networking & Communication:
- Point de contact transverse pour les sujets "cultural change, networking & communication"
- Définition de la stratégie globale de gestion du changement et communication selon les besoins client, en relation avec les départements supérieurs et dans le contexte de l'Entreprise Etendue
- Coordination et validation des communications dans le processus de gestion du changement pour les services PLM impactant le programme A350 XWB, avec définition du processus Métier associé
- Gestion de la communication et de l'accompagnement au changement "End2End" avec la coordination des sessions d'information dans le cadre de la mise en service ou améliorations des outils et Suites PLM
- Définition et mise en place de Visual Management (approche Lean)
- Refonte complète et gestion de la communauté A350 XWB PLM sur le portail interne, animation d'eSite et communauté internes et externes
- Animation de réseaux (multiples typologies d'audiences)
- Coordination communication pour événementiel avec le "Top Management" Programme A350 XWB et ICT
- Gestion d'initiatives "cultural change & communication" selon méthodologie LBIP
- Définition et mise en œuvre de plan d’actions de communication, d'accompagnement au changement, d’information et de formation
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- Mission Consultante Assistance Maîtrise d'Ouvrage (AMOA):
- Support fonctionnel : coordination, analyse des risques et impacts, planning, communication & accompagnement au changement, animation d'équipes et gestion des ressources humaines et techniques dans le contexte de projets et en mode run
- Aide à la formulation et études des besoins clients pour la définition de solution au niveau fonctionnel
- Prescripteur de solutions pour l’utilisation des moyens portails
- Préparation, animation et support à la restitution de workshop
- Mise en place de procédures, reporting et régles d'organisation (SixSigma)
- Refonte des règles de gouvernance du portail d'information interne client : contenu, processus associés, communication et gestion du changement
- Création de contenus : supports de présentation, information et communication
- Mise en œuvre, animation et support de réseaux de contributeurs
- Définition et mise en œuvre de plan d’actions de communication, d'accompagnement au changement, d’information et de formation
- Organisation, gestion et suivi de campagnes de tests de solution et d’acceptance au niveau fonctionnel
- Support au niveau fonctionnel et communication pour les utilisateurs finaux d’une technologie portail
- Mise en œuvre d’actions de questionnaires de satisfaction, avec réalisation et études de retours d'expérience
- Participation aux projets d'avant-vente
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- Support éditorial:
- Identification, collecte, valorisation et gestion des savoirs et savoir-faire
- Gestion de contenu et d'espaces d'information spécifiques (incl. définition, mise en place et gestion des sécurités associées)
- Études et analyses de statistiques (comportement utilisateurs, contenus)
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- Méthodologies appliquées :
. Certifiée ITIL Foundation v3 (2013)
. 6 Sigma Green Belt (2010)
. GPP / LBIP (contexte Airbus)
. Approche Amélioration Continue
Attachée commerciale, communication & marketing
Arc Center
Avril 2008
à juillet 2009
CDI
Toulouse
France
- gestion des relations clients (prospection, avant-vente, conseil, affaire, suivi, relance)
- responsable communication & marketing
- encadrement fonctionnel d'une équipe de 6 personnes
- gestion de projet & de planning (affaire/ équipe/ activité globale)
- sourcing et recrutement (différents profils)
- responsabilités administratives
Conseil en communication
Associations sportives
Juillet 2007
à avril 2008
Bénévolat
Toulouse & Pau
France
- Conseil en communication & marketing et en recherche de partenariats pour différentes associations sportives impliquées dans des compétitions de renommées nationales et internationales.
- Organisation d'événement sportif (compétition moto de niveau national)
Responsable Hospitalité, Dpt Relations publiques
ATR - Avions de transport régional
Janvier 2006
à juillet 2007
CDD
Toulouse Blagnac
France
- Responsable du département Hospitality : relations clients et gestion des Officiels (Chef d'Etat, Ministres, etc.), logistique de visite et livraison d’avions, organisation de vols et voyages de démonstration à l'international, séjours VIP personnalisés, gestion des cadeaux d'affaires.
- Chargée d'événementiel : Préparation et suivi de salons et conférences aéronautiques, événements spéciaux (workshop, cérémonies de livraison, séminaires, conférence de presse, etc.), de 4 à 1000 participants.
- Chargée de communication : élaboration de procédures, formation et encadrement d’une personne, dimension internationale, connaissance et compréhension du milieu aéronautique (contacts, réglementation, fonctionnement, etc.).
Responsable Communication
Mygale
Octobre 2005
à décembre 2005
CDD
Magny-Cours
France
- Communication externe : Relations publiques (relation client, visite de l'entreprise, coordination fournisseurs), relations presse (communiqués, dossiers de presse, point de contact pour la presse locale, nationale, internationale et spécialisée), rédaction de newsletters et journaux externes bilingues (français et anglais), réalisation de supports de communication bilingues (plaquette, site Internet)
- Communication interne : gestion de projets, organisation d'événements internes (50 personnes), coordination et logistique des déplacements professionnels du PDG, de l’équipe de Direction et des opérateurs à l'international
- Assistante de Direction : Participation aux réunions Management, support à la gestion des contrats principaux, support pour la création du Business Plan
- Management : formation et encadrement d’une personne
Chargée de relations publiques
ATR - Avions de transport régional
Janvier 2004
à septembre 2005
Intérim
Toulouse Blagnac
France
- Chargée de l'hospitalité : relations clients, logistique de visite et livraison d’avions, organisation de vols de démonstration, séjours VIP personnalisés, gestion des cadeaux d'affaires
- Chargée d'événementiel : Préparation et support sur les salons et conférences aéronautiques, événements spéciaux (workshop, cérémonies de livraison, conférence de presse, etc.)
- Chargée de communication : élaboration de procédures, dimension internationale
Science de l'Information et Management des Organisations
Filière Communication d'Entreprise
-
Assistance Maîtrise d'Ouvrage
Avancé
-
Coordination
Expert
-
Gestion de projet
Bon niveau
-
Accompagnement au changement
Avancé
-
Knowledge Management
Bon niveau
-
Relations publiques & Media
Avancé
-
Communication interne & externe
Avancé
-
Evénementiel
Avancé