Maria Teresa Romero
Professeure d'espagnol particulier pour adultes
Écoute active
Dynamique
Empathie
Sens relationnel
Ouverture d'esprit
Paris France
Situation professionnelle
Freelance
En recherche active
Présentation
Agent de réservation en hôtellerie depuis plusieurs années, je souhaite réorienter ma carrière vers le secteur touristique, concrètement vers le secteur des agences de voyages et/ou tours opérateurs
Responsable Réservation Groupes
Auberge de Jeunesse Cite des Sciences
Juillet 2014
à mars 2016
CDI
Paris
France
- Gestion des réservations via le site internet, par mail et par téléphone
- Gestion des dossiers clients (devis, contrats, facturation)
- Direction temporaire de l'établissement (gestion du personnel, planning...)
Responsable Réservation Groupes
Auberge de Jeunesse Léo Lagrange-Clichy
Juillet 2007
à juin 2014
CDI
Paris
France
- Prise en compte des demandes clients par mail et par téléphone
- Propositions des devis, élaboration des contrats, facturation
Gouvernante d'étage
Hôtel Pullman Paris la Défense
Mai 2003
à juin 2007
CDI
Paris
France
- Ouverte et fermeture du service
- Contrôle des chambres
- Encadrement et suivi des femmes de chambre
Réceptionniste
Hôtel Pullman la Défense
Avril 2002
à avril 2003
CDI
Paris
France
- Accueil et renseignement de clients. Check-in et check-out
- Encaissement et facturation
- Assurer le standard téléphonique et prendre des réservations
Agent de voyages
Halcon Viajes
Juin 2001
à décembre 2001
Stage
Saint Sébastien
Espagne
- Renseignement de clients
- Réservation et vente de produits touristiques (transports, hôtels, voyages)
Management d'Entreprises de l'Hôtellerie, de la Restauration et du Tourisme
Ecole Hôtelière de Savignac.(Dordogne)
Octobre 1996
à avril 1998
Ressources Humaines, Communication, Marketing et Gestion
Licence en Tourisme
Ecole de Tourisme de Saint Sébastien. Université de Deusto. Espagne
Octobre 1990
à septembre 1994
Ventes et Productions Touristique
Langues
-
Espagnol
Native
-
Anglais
Niveau B2 (First Certificate in English)
Compétences
Accueil client
-
Accueil physique et téléphonique
Expert
-
Conseiller le clients sur les différents produits
Expert
Outils Informatiques
-
Traitement de texte, tableur
Avancé
-
Internet
Avancé
-
Utilisation de systèmes de réservation
Bon niveau
-
GDS Amadeus
Notions
