Claudia MAREL
Responsable Marketing et Communication
35 ans
Permis de conduire
Petit-Bourg
En poste
Ouvert aux opportunités
Professionnelle du marketing disposant de 12 années d’expérience dans la définition et le déploiement de stratégies marketing et communication 360°.
Dotée d’une solide expertise en pilotage de marques et de gammes, communication multicanale, animation commerciale et management d’équipes, j’évolue avec aisance dans des environnements multisites, transverses et multi-acteurs.
J’allie vision stratégique, capacité opérationnelle et culture du résultat, avec une approche orientée performance, cohérence des messages et création de valeur, aussi bien dans le secteur public que privé.
Dotée d’une solide expertise en pilotage de marques et de gammes, communication multicanale, animation commerciale et management d’équipes, j’évolue avec aisance dans des environnements multisites, transverses et multi-acteurs.
J’allie vision stratégique, capacité opérationnelle et culture du résultat, avec une approche orientée performance, cohérence des messages et création de valeur, aussi bien dans le secteur public que privé.
RESPONSABLE MARKETING
Groupe ECB
Depuis février 2024
- Définition, pilotage et déploiement de la stratégie marketing et communication pour 18 enseignes (Antilles-Guyane & La Réunion)
- Structuration, harmonisation et déclinaison des identités visuelles et éditoriales par cible et par canal
- Suivi budgétaire, pilotage des indicateurs de performance (KPI) et analyse de l’impact des actions de communication (ventes, trafic en point de vente)
- Collaboration transverse avec les directeurs de magasin et les fournisseurs
- Coordination et pilotage des prestataires externes (agences, imprimeurs, partenaires)
CHEFFE DE PRODUITS
Milwaukee
Décembre 2022
à février 2024
- Définition du plan marketing annuel et de la roadmap produits (positionnement, plans d’actions, mix marketing)
- Élaboration et déploiement de plans marketing et de communication
- Pilotage de gammes produits : chiffre d’affaires, marges, pricing et stocks
- Analyse des performances commerciales, suivi des indicateurs et reporting stratégique
- Coordination des actions de communication commerciale et événementielle
- Évolution produits : veille, sourcing et rédaction de cahiers des charges
- Formation, animation et accompagnement des équipes terrain et forces de vente
- Management fonctionnel d’équipes commerciales dédiées aux catégories produits : coordination de 2 responsables commerciaux encadrant chacun 7 responsables de secteur
- Veille concurrentielle, benchmark et études techniques et marché
- Brief et pilotage des agences, prestataires et médias (catalogues, PLV, salons, contenus marketing), gestion des relations presse et visibilité de la marque.
RESPONSABLE MARKETING & COMMUNICATION
Ville de Villemomble
Janvier 2022
à décembre 2022
- Élaboration, mise en œuvre et évaluation du plan de communication territoriale
- Proposition d’innovations en matière de contenus et de supports numériques
- Contribution à la communication institutionnelle interne et à la valorisation des politiques publiques locales
- Promotion des événements municipaux et animations locales
- Animation des réseaux sociaux et développement des communautés
- Création de supports de communication (print, digital, vidéo)
- Animation et valorisation des commerces de proximité dans le cadre du dispositif Cœurs de Ville
- Création et gestion d’une landing page dédiée à un programme de fidélité commerciale
- Coordination avec les élus, la direction générale, les services municipaux et les partenaires locaux
- Pilotage de projets et coordination des prestataires
COMMERCE & MARKETING
Saint-Gobain distribution bâtiment France
Janvier 2012
à décembre 2021
- CHEFFE DE PRODUIT DMBP (3 ans)
Élaboration des plans d’actions commerciales
Conception des supports de vente et outils marketing (catalogues, argumentaires)
Négociation et coordination avec les fournisseurs
CHEFFE DE PROJET DIGITAL SGDBF (3 ans)
Pilotage de la refonte de 13 sites vitrines vers des sites marchands
Mise en place et déploiement d’un service PIM
Création, structuration et gestion des contenus digitaux
Management d’une équipe de 8 gestionnaires de bases de données
Coordination inter-filiales et gestion de projets transverses
RESPONSABLE-ADJOINTE FRANCHISES LAPEYRE DOM-TOM (2 ans)
Interface entre les franchisés et les services internes
Suivi des performances, analyse des écarts et mise en œuvre d’actions correctives
Coordination administrative, commerciale et marketing
VENDEUSE-CONSEIL POINT P (1 an)
Conseil client et vente en point de vente
Participation aux actions commerciales et à l’animation du magasin
Compétences
Stratégie marketing & développement commercial
- Définition et pilotage de stratégies marketing et commerciales
- Élaboration de plans marketing annuels et plans d’actions opérationnels
- Définition du positionnement de l’offre et du mix marketing
- Gestion de gammes et d’offres : chiffre d’affaires, marges, pricing, stocks
- Analyse des marchés, études, veille concurrentielle et benchmark
- Suivi de la performance : indicateurs (KPI), analyse des résultats et recommandations
- Animation commerciale, opérations promotionnelles et dynamisation des points de vente
- Coordination avec partenaires, fournisseurs et acteurs institutionnels
Communication stratégique & institutionnelle
- Élaboration et mise en œuvre de plans de communication globale (print, digital, événementiel)
- Communication institutionnelle et valorisation des politiques publiques et projets de territoire et marques
- Définition, structuration et déclinaison des identités visuelles et éditoriales
- Rédaction et production de contenus : supports institutionnels, web, réseaux sociaux, presse
- Pilotage de projets de communication et coordination des prestataires (agences, imprimeurs, freelances)
- Organisation, promotion et couverture d’événements (inaugurations, animations commerciales, salons, partenariats)
- Relations presse, gestion de l’image, de la visibilité médiatique et de l’e-réputation
- Animation et développement de communautés sur les réseaux sociaux (stratégie éditoriale, contenus, modération, performance)
Marketing produit & gestion de projets
- Construction de roadmaps produits et plans de lancement
- Suivi du cycle de vie des offres et optimisation des assortiments
- Coordination entre équipes marketing, commerciales, achats et approvisionnements
- Rédaction de supports d’aide à la vente et d’outils de communication (PLV, catalogues, argumentaires)
- Formation et accompagnement des équipes terrain et forces de vente
- Pilotage de projets transverses en environnement multisites et multi-acteurs
Web & communication digitale
- Création graphique & vidéo : Photoshop, InDesign, Premiere Pro, Canva, CapCut
- PrestaShop, WordPress, Wix (sites & contenus)
- Mailchimp (emailing), HubSpot (CRM & automatisation), Hootsuite, Meta Business Suite, LinkedIn Campaign Manager (réseaux sociaux & campagnes), analyse de la performance digitale (trafic, engagement, conversions)
- Hootsuite, Meta Business Suite, LinkedIn Campaign Manager (réseaux sociaux & campagnes),
- Analyse de la performance digitale (trafic, engagement, conversions)
Management & pilotage d’équipes
- Encadrement et animation d’équipes jusqu’à 10 collaborateurs
- Organisation du travail, gestion des priorités et des ressources
- Recrutement, intégration, formation et montée en compétences
- Conduite des entretiens annuels et accompagnement des parcours professionnels
- Animation de réunions et coordination transversale
- Conduite du changement et amélioration continue des pratiques