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Manila Marra

Manila Marra

Responsable de Formation

47 ans
Cossonay (1304) Suisse
En poste En simple veille
Après avoir effectué ma formation initiale d’employée de commerce, je me suis spécialisée dans le domaine de la formation et du développement. Je maîtrise la dynamique des relations humaines: dans les contacts et la mise en valeur des personnes. Je passe rapidement à l’action après une analyse synthétisante. J'apprécie autant la collaboration en groupe que le travail autonome, je suis capable de faire face à toutes les pressions et situations stressantes. J'apporte à l’entreprise dynamisme, optimisme et détermination.
CV réalisé sur DoYouBuzz

Responsable du secteur « contact clients » dans le domaine des assurances au TCS

TCS
Janvier 2002 à janvier 2004
CDI
Vernier/ Genève
Suisse
Détails de l'expérience
    • Encadrement du team de 6 personnes (gestionnaires d’assurances).
    • Elaboration des formations de groupe et des supports de cours sur les thèmes spécifiques aux assurances pour les agences TCS.
    • Soutien aux agences et collaborateurs du service pour les cas spécifiques clients.
    • Formation des nouveaux collaborateurs du service sur les divers produits TCS.
    • Gestion des dossiers clients ainsi que la correspondance externe.