malick koma

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Réception d'appels entrants de clients ou prospects.
Evaluation du projet de financement et de la situation du client en vue de lui apporter la solution la plus adaptée.
Octroi d'un accord de principe basé sur le déclaratif et envoi de l'offre de crédit correspondante.
Suivi et relance des contrats envoyés aux clients et vérification de la complétude des dossiers.
Participation à la prévention du surendettement.
Participation à la lutte contre le blanchiment d'argent.
Tutorat et formation des nouveaux collaborateurs.

En savoir +

Management des collaborateurs , développement des compétences , évaluations et formation.
Mise en place d'un service client de qualité , fidélisation de la clientèle .
Analyse et développement du chiffre d'affaire et des indicateurs commerciaux.
Organisation et préparation des inventaires , contrôle du niveau des stocks.
Organisation des plannings , adaptation du temps de travail en fonction des fluctuations de l'activité.
Mise en place et obtention de la certification AFNOR .

Gérer les stocks(commande auprès des fournisseurs,suivi des livraisons,rotation des produits en DLUO,traçabilité des produits)
Développer et gérer les indicateurs commerciaux et financiers du point de vente
Organiser l'intégration et le suivi des nouveaux collaborateurs
Accueillir,conseiller et fidéliser la clientèle

Intégrer et former les nouveaux collaborateurs
Définir les objectifs commerciaux et assurer un suivi régulier
Garantir un accueil et un service client de qualité
Favoriser l'esprit d'équipe,faire progresser les collaborateurs
gestion et suivi du back office ( contrats opérateurs,dépôts bancaires,inventaires,plannings)

Compétences

Conseiller commercial en crédit consommation