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Maëva RAJAONAH

Technicienne Help Desk

Maëva RAJAONAH
31 ans
Permis de conduire
La Garenne-Colombes (92250) France
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
Je suis actuellement à la recherche d'un poste de Technicienne Help Desk en CDI à temps plein.
Aussi, je suis appréciée pour mon sérieux, mon implication, mon sens relationnel et mon écoute. Concrètement, je m'applique à m'investir dans les missions qui me sont confiées afin d'atteindre voir dépasser les objectifs fixés.
Enfin, je serai ravie d'échanger avec vous afin de vous présenter mes aptitudes et ma forte motivation à la fonction proposée.

  • STATUT RQTH
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Gestion, traitement et suivi des demandes: diagnostiquer et résoudre des incidents en respectant les procédures de la création du ticket à la clôture.
  • Analyse des informations via différents outils: Webfocus, Kibana et Confluence.
  • Assurer le suivi des demandes utlisateurs via les différents supports:appels,mails,workplace, CRM Zendesk et Sage.
  • Analyse et gestion des tickets d’incidences: Résolution et remonter les dysfonctionnements mineurs et majeurs.
  • Connaissance des outils PackOffice, Outlook et configurations sur PC ainsi que les procédures et valorisation des services proposés.
Description de l'entreprise
Editeur du logiciel Century21
Site web de l'entreprise