LYLIA MOKRANI
Coordinatrice QSE
services
Management
satisfation client
SLA
Lognes
En poste
En recherche active
Coordinateur QSE
ASAD Bourg La Reine
Mai 2015
à mai 2016
- Evaluation de la situation de la structure : Diagnostic qualité et RH, évaluation des risques professionnels.
- Mise en œuvre des actions issues de ces évaluations.
- Définition de l’organisation de la structure.
- Cartographie des processus, définition des interactions et condition de leurs maîtrises.
- Réorganisation de la Base documentaire selon le processus identifié dans la norme NF 311.
- Identification des risques liés à la sécurité et santé au travail, plan d’action associé.
- Renouvellement de la certification et qualification de l’entreprise.
- Optimisation des tournées des soins infirmiers, atteinte de l’objectif fixé par l’ARS.
- Centralisations des activités de l’association dans un seul logiciel pour une meilleure traçabilité et réactivité
- Réalisation de l’enquête satisfaction client, synthèse et analyse des données collectées.
