Experiencia — Luisana Rodriguez

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CV creado en DoYouBuzz

Experiencia

- Manejo y seguimiento de formato de Pre Arrivals.
- Comunicación constante con los huéspedes y miembros especiales de la comunidad Marriott (Marriott Bonvoy).
- Planificación de requerimientos especiales (Cumpleaños, aniversarios y fechas especiales durante la estadía del huésped).
- Recibimiento a los huéspedes miembros de la comunidad Marriott y tripulantes de cabina.
- Informar sobre los espacios recreativos, eventos y horarios del hotel.
- Atención de requerimientos especiales de tripulantes de cabina.
- Apoyo al departamento de Front Office en fechas de alto transito de huéspedes.
- Planificación de actividades para eventos especiales como día de San Valentín, Carnavales, Semana Santa, etc.
- Evaluar que las habitaciones estuvieran en óptimas condiciones.
- Resolución de problemas y seguimiento de quejas realizadas por el huésped.

- Elaboración de agendas y minutas.
- Planificación y organización de los objetivos semanales de la gerencia general.
- Canal de comunicación entre los distintos departamentos y gerencia general.
- Evaluación de la evolución de los objetivos propuestos en las distintas reuniones semanales
- Participación en reuniones en nombre de la gerencia general / Comunicación entre los huéspedes y la misma.
- Manejo de TRIPADVISOR.
- Participación en las mesas de trabajo en pro a la organización de eventos.
- Analizar la eficacia de los procesos de estándares asignados por la marca.
- Resolución de problemas y manejo de quejas en referencia a los huéspedes.
- Promotora de alianza entre la Galería de Arte Bortot y el hotel.

- Elaboración de agenda y planificación semanal.
- Cobranza
- Evaluación de objetivos propuestos semanalmente.
- Medio de comunicación entre los clientes y gerencia.
- Evaluación de procesos internos realizados por las analistas contables.