Luisana Rodriguez

CV creado en DoYouBuzz

Experiencia

- Manejo y seguimiento de formato de Pre Arrivals.
- Comunicación constante con los huéspedes y miembros especiales de la comunidad Marriott (Marriott Bonvoy).
- Planificación de requerimientos especiales (Cumpleaños, aniversarios y fechas especiales durante la estadía del huésped).
- Recibimiento a los huéspedes miembros de la comunidad Marriott y tripulantes de cabina.
- Informar sobre los espacios recreativos, eventos y horarios del hotel.
- Atención de requerimientos especiales de tripulantes de cabina.
- Apoyo al departamento de Front Office en fechas de alto transito de huéspedes.
- Planificación de actividades para eventos especiales como día de San Valentín, Carnavales, Semana Santa, etc.
- Evaluar que las habitaciones estuvieran en óptimas condiciones.
- Resolución de problemas y seguimiento de quejas realizadas por el huésped.

- Elaboración de agendas y minutas.
- Planificación y organización de los objetivos semanales de la gerencia general.
- Canal de comunicación entre los distintos departamentos y gerencia general.
- Evaluación de la evolución de los objetivos propuestos en las distintas reuniones semanales
- Participación en reuniones en nombre de la gerencia general / Comunicación entre los huéspedes y la misma.
- Manejo de TRIPADVISOR.
- Participación en las mesas de trabajo en pro a la organización de eventos.
- Analizar la eficacia de los procesos de estándares asignados por la marca.
- Resolución de problemas y manejo de quejas en referencia a los huéspedes.
- Promotora de alianza entre la Galería de Arte Bortot y el hotel.

- Elaboración de agenda y planificación semanal.
- Cobranza
- Evaluación de objetivos propuestos semanalmente.
- Medio de comunicación entre los clientes y gerencia.
- Evaluación de procesos internos realizados por las analistas contables.

Como gestor cultural me dedico a participar en la promoción, creación y diseño de proyectos en pro al consumo de cualquier producto cultural. Como participante de este proceso me involucro en la toma de decisiones con respecto al conjunto de recursos, posibilidades, técnicas e instrumentos que se ponen a disposición de un objetivo final: Promover y vender el consumo de una obra desde una óptica sociocultural.

Competencias

Inglés

Apto

Atención

Experto
Resolución de problemas

Experto
TRIPADVISOR

Experto

Word

Experto
Excel

Apto

Creación de contenido

Avanzado
Interacción con el cliente

Experto

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Licenciada en Artes. Mención Gestión sociocultural

Supervisora Concierge

Asistente a gerencia general

Recepcionista y asistente a gerencia

Ayudante de planificación y ejecución de proyectos (Pasantías)

Lincenciada en Artes. Mención Gestión sociocultural

Universidad Central de Venezuela

Idiomas

Servivio al cliente

Microsoft Office

Redes sociales