Mes postes de Team Leader, d'Architecte et de Manager m'ont amené au cours de ces 15 dernières années à mettre en oeuvre des solutions logicielles aussi bien au sein de petites PME que de très grands comptes, en France et à l'étranger, avec toujours le même niveau d’exigence et de satisfaction client.
2023 - 2024 : Architecte, accompagnant les analystes, les équipes techniques, l'architecte d'entreprise et le directeur de programme dans l'implémentation Run & Build de ServiceNow (ITSM, HRSD, APIs) pour un grand compte International
2023 : Tech Lead + chef de projet sur un projet d'implémentation du module Vulnerability Response (VR) de ServiceNow
2022 : Tech Lead sur un projet d'implémentation du module Risk (IRM) de ServiceNow
Regional ESM Manager
Capgemini
Depuis mars 2023
Participation au développement, suivi et animation des équipes ServiceNow de l'Ouest (Rennes, Nantes, Niort, Bordeaux, Toulouse)
Leader sur plusieurs chantiers d'industrialisation internes (Parcours de formation de la Service Line ServiceNow & Suivi des compétences des consultants)
Gestionnaire et administrateur du portail Partner avec ServiceNow (Suivi des KPIs liés au Partenariat, Suivi des Learning Credits)
Career Manager de 7 personnes (développement de carrière, réalisation des entretiens, suivi personnalisé mensuel)
Team Manager
Engage ESM
Janvier 2021
à février 2022
Management hiérarchique d'une équipe de 7-8 consultants.
Coaching, entretiens professionnels, assistances
Participation au staffing et au recrutement
EM / Tech Lead / Architecte ServiceNow
Engage ESM
Juin 2017
à février 2022
2021-2022 : Architecte solution et Pilote de la MOE pour un grand groupe français, dans le cadre du Run & Build de ServiceNow (ITSM, App Engine).
2018 - 2020 : Pilote de la MOE et la TMA offshore pour un grand groupe français, dans le cadre du Run & Build de ServiceNow (ITSM, App Engine).
2018 - 2020 : Architecte solution supervisant et coachant l'équipe projet d'un grand groupe français dans son projet d'implémentation de ServiceNow (ITSM, APIs)
2017 - 2019 : Engagement manager dans le cadre d'un projet d'implémentation ServiceNow (ITSM, Discovery) pour une banque marocaine.
2017-2018 : Implementation leader dans le cadre du pilotage de plusieurs équipes de paramétrage pour autant d'entreprises françaises pour leurs projets ServiceNow (ITSM, App Engine)
Description de l'entreprise
Engage ESM est un chef de file dans le secteur de la gestion des services d'entreprise (ESM), qui inclut, le service à la clientèle, la sécurité et les RH. Engage ESM aide les organisations de toutes tailles à améliorer leurs performances opérationnelles et à étendre la valeur des investissements existants dans ServiceNow.
Gestion de projet (planification, gestion d'équipe, animation de réunions, respect du budget, mode projet ou méthodes agiles)
Avant-Vente, maquettage, chiffrage et vente de solutions
Analyse et rédaction de spécifications détaillées (AMOA, MOE)
Description de l'entreprise
Mismo Informatique est, entre autres, éditeur d'un ERP, Athénéo, dérivable en outil CRM, ERP Suite et RH.
Consultant - Chef de projet
Mismo Informatique
Novembre 2014
à juin 2017
CDI
La Chapelle sur Erdre (44)
France
Gestion de projet (planification, animation de réunions, respect des jalons, mode projet ou méthodes agiles)
Analyse et rédaction de spécifications détaillées (AMOA, MOE)
Avant-Vente, audit, chiffrage et vente de solutions
Paramétrage avancé et déploiement d'un ERP/CRM
Détails de l'expérience
De la commande à l'accompagnement au changement, je me chargeais de l'intégralité du projet. Les clients étaient essentiellement des PME localisées dans l'ouest de la France.
Description de l'entreprise
Mismo Informatique est, entre autres, éditeur d'un ERP, Athénéo, dérivable en outil CRM, ERP Suite et RH.
