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Lucía Braña Sirgo

Diplômée en Tourisme

Tourisme
Langues étrangères
Economie
Marketing
Service au client de domaine international
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Lucía Braña Sirgo
Permis de conduire
Espagne
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Présentation
Diplômée en Tourisme. Gestion d'entreprises et planification de la promotion des destinations touristiques. Organisation et revalorisation de ressources naturelles, culturelles et divertissement disponible. Developpement des habilités pour devancer aux nécessités des clients en avance, durant et après son séjour et pour adopter la meilleure solution. Compromis par le travail bien fait. Inquiétude pour connaître de nouveaux environnements et pour apprendre à se développer dans ceux-ci.
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences
  • Service client
  • Recherche de nouveaux marchés
  • Élaboration de propositions commerciales
  • Étude des concurrents pour connaître niche de marché et établir des relations
  • Créer des bases de données clients
  • Recherche et gestion de fournisseurs
En savoir +
En savoir +
  • Check in & Check out
  • Gérance des réservations TT.OO
  • Prendre en charge de l'accueil des clients
  • Coordination et un engagement de services dans une destination
  • Transport : transfer, louer different véhicules (voiture, vélo, moto ou bateau)
  • Information touristique: une planification d'activités
  • Loisirs et tourisme actif (cyclisme, une aventure)
  • Incidents: une perte d'appartenances, d'aide médicale
  • Service au client en fournissant des solutions adaptées
En savoir +
  • Soutien logistique et collaboration dans la gestion de projets
  • Contrôle d'affiliation dans des associations patronales
  • Création de bases de données
  • Promotion de destinations touristiques
  • Élaboration des affiches et brochures touristiques
  • Gestion de positionnement de page web et de résaux sociaux
  • Améliorations du système de la qualité en entreprises tourisque
  • Marketing relationnel
  • Maîtrise du programme informatique SAP adapté pour l'hôtellerie
  • Service clientèle et gestion d'incidents
  • Responsable de tâches du check in et du check out
  • Prendre en charge de l'accueil des clients
  • Enregistrement des réservations
  • Facturation
  • Contrôle et compte de Caisse
Formations

Dîplome d'Études Universitaires en Tourisme

Université d'Oviedo

2011 à 2015
Gestion d'entreprises et planification de destinations touristiques. Organisation et mise en valeur des ressources naturelles, culturelles et divertissement disponibles.
En savoir +

Études Universitaires en Economie

Université d'Oviedo

2005 à 2010
Intérêt pour la situation economique, sociale et politique. Connaissance du fonctionnement des entreprises. Interpretation d'information quantitative, des modèles économiques. Système financier. Administratif. Capacité communicative.

Brexit et défis actuels

ICEX - CECO

Novembre 2019 à décembre 2019
Economie

Inbound Marketing

FUNED

Février 2019 à juillet 2019
Augmenter:
  • les contacts qualifiés
  • les enregistrements ou les leads
  • les visites que reçoit une page web
  • la base de données clients et potentiels

Accélérer la portée de la marque, améliorant ainsi le branding de celle-ci.

Mettre en place le Buyer Persona, à proposer une stratégie de marketing de contenu, à segmenter, à automatiser et surtout à analyser.

Marketing Online: SEO, SEM et concevoir des stratégies

FUNED (Madrid, Espagne)

Février 2017 à août 2017
Formation sur le positionnement, des communications marketing, de la génération de demande, at aussi du développement commercial.
FUNED: Foundation Universitaire de l'Enseignement à Distance
(500 heures)
En savoir +

Course Patrimoine territorial et développement durable

Université d'Extremadura

Juillet 2016
Réssources naturelles et culturelles dans la région de Extremadura (Espagne)
Gerance economique et sociale
Modèles de soutien durable
Exploitation de ressources naturelles au travers de Tourisme
Logistique et plans d'appui
Rentabilité des projets
En savoir +

Course Marketing Digital

Google - IAB Espagne

Avril 2016
SEO, SEM, e-commerce, analyse le site web, stratégie d'enterprise, analyse des réseaux sociaux
En savoir +
Compétences

Langues

  • Espagnol
    Langue maternelle
    Expert
  • Anglais
    2012: Certificat Avancé du Cambridge, niveau C1.
    Expert
  • Français
    Cours avancé C1 dans l'Alliance Française
    Avancé
  • Allemand
    IIK BerlinerID Academie B1 400 heures (Berlin, Allemagne)
    Intermédiaire
  • Catalan
    Notions

Informatique

  • Microsft Dynamics Navision
    Avancé
  • SAP
    Intermédiaire
  • Office
    Expert
  • Wordpress
    Bon niveau
  • Amadeus
    Intermédiaire
  • Google Analytics
    Avancé

Projets

  • Participante au "Mentoring International" Compromiso Asturias XXI 2017
    Programme d'encadrement. Projet pour l'internationalisation professionnelle de nouveaux talents.
    Expert
  • Stagiare des affaires internationales "Hidritec" - Asturex MEXICO
    Expert

Administratif

  • Responsable
  • Organisée
  • Communication
  • Gestion administrative
  • Gestion d'équipe

Community Management

  • Wordpress
  • Facebook
  • Twitter
  • Hootsuite
Centres d'intérêt

Voyages

  • En trouvant de nouveaux outils et les meilleurs milieux de voyager
  • Mettre en place nouveaux Apps ou des pages Web pour améliorer l'expérience des touristes
  • Europe
  • Voyages dans l'avenir: l'Amérique, l'Asie, etc.

Lectures

  • Histoire, science-fiction, essai, roman en langue étrangère, etc.

Cuisine

  • Cuisine traditionnelle
  • Échanges culinaires et culturels
CV créé sur DoYouBuzz