Louise Caubien

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Avec 750 000 visiteurs par an, l’Aquarium La Rochelle est le 1er site touristique de Charente-Maritime. Repositionnement de l’Aquarium en tant que Centre d’Etudes et de Préservation des Espèces Marines.
Marketing : définition et mise en place de la stratégie marketing incluant : refonte de la charte graphique, gestion des éditions, refonte et mise à jour du site internet, mise en place du CRM et des campagnes de newsletter, définition et gestion des campagnes SEM, display et retargetting.
Communication : définition et mise en place de la stratégie communication incluant : relations presse et influenceurs, productions rédactionnelles et visuelles, plan média, réseaux sociaux et e-reputation.
Commercial : ajustement de la politique tarifaire, redéfinition de la stratégie de distribution, mise en place des partenariats, accompagnement de la politique de privatisation.
Autre : audit et déclinaison de la politique RSE.

Avec 2 marques et 5 hôtels, la structure développe les activités hôtelières du groupe LVMH.
Adaptation des codes du luxe à l’hôtellerie, développement de la notoriété.
Identité et contenu : développement de l’identité graphique des marques du portefeuille et caution de sa bonne application, gestion des créations du contenu, du brief à la post-production.
Marketing offline : création de l’intégralité des supports marketing, commerciaux et communication, suivi de la création des éléments de papeterie, amenities et cadeaux clients.
Marketing online : gestion du site internet, du SEO et des campagnes SEM, développement du CRM et des campagnes de newsletter, community management.
Autre : Création des dashboards mensuels et des activités de reporting du département / Management direct de 3 personnes.

Intégration du plus bel hôtel moscovite pour une formation sur les métiers opérationnels d’accueil des clients (réception principalement).
Réception : Gestion du séjour des clients, de leur arrivée à leur départ (check-in, check-out, encaissements, plaintes).
Autre : Management d’une équipe de 12 personnes / Univers de travail russophone.

Création d’une marque d’hôtellerie de luxe à partir d’établissements iconiques préexistants, dans un contexte de croissance rapide.
Online Marketing : définition et mise en place de la stratégie digitale pour la collection et chacun des hôtels, création et gestion du site internet, du SEO et des campagnes SEM, gestion du CRM et des campagnes d’emailing, définition de la stratégie réseaux sociaux.
Commercial : développement des outils à usage commercial, incluant une application, les brochures, les présentations et goodies, organisation d’événements et de soirées privées à travers le monde, création des outils de reporting : budget, forecast et résultats.

Formations

Compétences

Anglais

Expatriation en Russie, expériences professionnelles en milieu international

Expert
Espagnol

Expatriation à Cuba

Expert
Russe

Expatriation en Russie

Notions

Responsable marketing et communication