Suivi de la satisfaction client: programme Olakala, analyses statistiques, rédaction de courriers clients, préparation des argumentaires
Recherche de nouveaux produits VIP: détermination du besoin, appel d'offre, rencontre et participation au choix du fournisseur
Veille sur le respect des standards de la marque > Offrir un savoir-faire ‘cousu main’ dans le but de la maximisation de la satisfaction d’une clientèle luxe
COMMUNICATION
Gestion relations presse: Revue de presse quotidienne, rédaction de communiqués de presse, mise à jour du fichier journalistes
Renouvellement des partenariats
Guides touristiques: Mise à jour régulières des caractéristiques, contrôle insertions
Participation à la rédaction du journal interne (choix des thèmes, mise en forme)
Réalisation de support informatique mensuel (.ppsx, graph) avec analyse et préconisations pour chaque action du service
Visuels hôtel: création de documents en interne, signalétique
EVENEMENTS
Organisation d’évènements – Wine & Business Club, Escales Littéraires, Les Folies du Carré –
Réalisation de supports de communication (écrit, visuel, audio)Conception et envoi des invitations
Gestion et optimisation du budget
Plannification de la réalisation matérielle et logistique de la soirée (plan de table, menus, décoration)
Débrief et suivi de chaque évènement (gestion des retombées presse)
Vérification de la conformité et de la qualité de l'information diffusée
Mise en place d'opérations de fidélisation
Description de l'entreprise
"L'hôtel 5 étoiles à Marseille. Le Sofitel Marseille Vieux Port, la plus belle adresse de la cité phocéenne pour sa vue unique, est une escale incontournable, à quelques brassées du Château d'If et des Calanques. Le nouveau décor de cet hôtel de luxe s'inspire de l'histoire de Marseille et du monde marin, tel un somptueux yacht sur la méditerranée. Son bar Lounge Le Carré, le restaurant gastronomique Les Trois Forts et le nouveau So SPA vous séduiront par sa vue magique sur le Vieux Port."
