Votre navigateur est obsolète !

Pour une expériencenet et une sécurité optimale, mettez à jour votre navigateur. Mettre à jour maintenant

×

Laurence Peiffer

Laurence Peiffer

Directrice Grand Magasin

52 ans
Permis de conduire
Colmar (68000) France
En poste Ouverte aux opportunités
Directrice Grand Magasin, femme de terrain, sens du produit, gestionnaire de centre de profit, leader, excellentes compétences de communication, de dynamisation et mobilisation des équipes, capacité d’écoute et d'analyse, grand sens de l'accueil clients, du service et de la fidélisation dans le respect de la stratégie de l'entreprise.
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Management pluridisciplinaire d'une équipe de 10 à 12 cadres experts (retail, marketing/communication, merchandising, finance, technique)
  • Développement de la satisfaction clients (+21/100 points étude satisfaction clients 2014 Vs 2011)
  • Création et mise en oeuvre d'une Charte de la relation client (innovation déployée au niveau national)
  • Conduite de la stratégie d'entreprise basée sur la communication (vision, sens)
  • Définition et mise en oeuvre d’une politique de recrutement, intégration et formation (cadres et non cadres)
  • Création d'un processus de formation dynamique et motivant (innovation déployée au niveau national)
  • Analyse et développement des KPI du magasin (jusqu'à +14% CA, +2points Ebitdar, +9% taux transformation, +25% ticket moyen)
  • Management et formation d’équipes dédiées et transverses
  • Diagnostic et mise en oeuvre de plans d’actions (productivité/rentabilité)
  • Construction budgétaire et analyse du suivi comptable et financier
  • Planification et organisation des collections
  • Création des lignes de produits (chemise et maille Femme) et optimisation des ventes
  • Sourcing et négociation pour optimisation marge
  • Développement du CA export, Négociation/vente
  • Organisation de la présentation des collections dans plusieurs pays européens
  • Manager les équipes et accompagner leur développement personnel. Animer et fédérer les équipes opérationnelles dans la conduite du changement
  • Gérer un centre de profit dans un environnement complexe
  • Sens aigu du client (satisfaction, fidélisation)
  • Capacité à s'adapter dans un contexte dynamique et changeant
  • Négocier auprès d’interlocuteurs (marques, institutionnels…) et établir des partenariats
  • Anglais usage professionnel & conversation
  • Allemand bon niveau

Diplôme Grande Ecole

EM Normandie

1994 à 1997
Master Négociation et Marketing International

BTS Commerce International

lycée René Cassin - Strasbourg

1992 à 1994