Laura P
Assitante de direction
36 ans
Permis de conduire
France
En poste
Ouverte aux opportunités
SOURIANTE, MATURE, PONCTUELLE, POLYVALENTE, DYNAMIQUE, SERIEUSE, ORGANISEE, VOLONTAIRE, CREATIVE, RAPIDITE D’ADAPTATION, OUVERTURE D’ESPRIT, RIGOUREUSE
Responsable opérationnel / Deputy team lead community manager centre d'affaires
Regus Nantes
Depuis mai 2014
- Management :
- coaching des équipes des 9 centres rattachés au cluster Ouest pour atteindre les objectifs et maintenir les standards qualités, sous le Team leader
- formation & intégration de nouveaux collaborateurs Regus
- coaching des équipes des 9 centres rattachés au cluster Ouest pour atteindre les objectifs et maintenir les standards qualités, sous le Team leader
- Administratif / Opérationnel :
- application des process Regus pour atteindre les objectifs suivi de projet (réaménagement des espaces, mise à jour des équipements)
- assistance administrative, standard téléphonique, gestion du courrier
- assistance informatique (lien entre les supports IT clients & Regus)
- préparation des arrivées clients, salles de réunion, gestion des services
- facility management, contrôle des points Health & Safety
- application des process Regus pour atteindre les objectifs suivi de projet (réaménagement des espaces, mise à jour des équipements)
- Commercial :
- service relation client
- réservation salles de réunion et ventes additionnelles
- visites des espaces et présentation des produits aux prospects, relance
- service relation client
- Evenementiel / Wellness :
- organisation d'évènements pour les clients du centre, de partenariats
- communication sur les réseaux sociaux et réalisation de flyers
- assister les entreprises du centre dans leur démarche RSE & Wellness au travail
- promotion du centre via l'organisation de conférences ouvertes au public
- organisation d'évènements pour les clients du centre, de partenariats
Assistante de direction polyvalente
Résid'Spa
Depuis mars 2013
CDI
Nantes
France
- réception (standard, accueil clientèle, réservations, gestion administrative)
- développement commercial - gestion des partenariats- référencement
- organisation de séminaires et réception
- service petit déjeuner - séminaire , création du room service
- entretien chambres et parties communes
Réceptionniste polyvalente en hôtellerie
Qualys Hotel
Juillet 2012
à mars 2013
Contrat de professionnalisation
Nantes
- réception ( standard, accueil clientèle check-in/check-out, réservations, gestion administrative … )
- développement commercial - E-Commerce - gestion partenariat BAT
- service petit déjeuner - restaurant - séminaire - groupe
- entretien des chambres et parties communes
equipiere polyvalente
cap de retz / mcdonald's
Juillet 2011
à juillet 2012
CDI
Nantes
- service clientèle ( accueil, prise de commande, encaissement … )
- formation des nouveaux équipiers
- gestion et suivi des normes de Sécurité alimentaire HACCP
Receveur / Superviseur Peage
ROUTALIS
Janvier 2009
à janvier 2010
- emploi étudiant de receveur/superviseur péage de Sées sur l'autoroute A28 avec évolution des missions:
- gestion d'un fond de caisse / comptabilité
- relation client (accueil, encaissement, réclamation, assistance ...)
- maintenance des outils informatiques et des équipements techniques péage
- formation de nouveaux collaborateurs lors de l'ouverture de l'A88
Jeune fille au pair
AuPair
Janvier 2008
à janvier 2009
- jeune fille au pair à Londres dans une famille américaine avec pour missions :
- garder un enfant de 8 ans avec problèmes de comportement (hyperactivité)
- gérer un budget à la semaine
- seconder les parents dans l'éducation de l'enfant et dans les taches administratives
- assurer le bien être de la famille (courses, taches ménagères, cuisine, linge ...)
Licence Langues Etrangères Appliquées au Commerce International
Université Rennes 2 Haute Bretagne
Septembre 2009
à septembre 2011
Licence 3 Ingénierie des services du Tourisme parcours management de l'hôtellerie
CAP VERS
Septembre 2012
à avril 2013
- accueillir la clientèle
- gérer les demandes et réclamations
- réservation, facturation et encaissement
- rédiger des procédures
- développement commercial
- recrutement, gestion basique ressources humaines
- techniques de management
- gestion du courrier et du standard
- relation fournisseurs
- animation du réseau
- Anglais courant
- Espagnol bon
- Pack Office
- Logiciel de Réservation Cegid / Reserv It