Laura Lalfert
Recherche d'emploi dans le secteur touristique ; Mobilité en Union Européenne
accueil
tourisme
serveur
Relation Client
Anglais courant
32 ans
Permis de conduire
Célibataire (Francesca)
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
Titulaire d'un BTS Tourisme et après une expérience de 6 mois au Royaume-Uni, je suis désormais à la recherche de nouvelles expériences.
Le contact client et la relation que je peux établir avec les personnes que j'accueille est une qualité que je souhaite développer dans ma future carrière.
Le contact client et la relation que je peux établir avec les personnes que j'accueille est une qualité que je souhaite développer dans ma future carrière.
Serveuse
Domaine d'Imbours - Hotel
Août 2015
CDD
Larnas
France
- Accueil de la clientèle
- Service en salle
- Service en salle de boissons alcoolisées et non -alcoolisées
- Mise en place de salles et dressage des tables
Serveuse
The Brookfield Hotel
Septembre 2014
à mars 2015
CDD
Emsworth
Royaume-Uni
- Accueil de la clientèle
- Service en salle en équipe et en autonomie
- Service pour petit-déjeuner, déjeuner et diner
- Mise en place de salles et dressage des tables
Agent d'accueil saisonnier
Office du Tourisme Porte des Gorges
Juillet 2013
à août 2013
CDD
Saint-Martin d'Ardèche
France
- Accueil et Renseignements pour les touristes en langue française, anglaise et espagnole en équipe et en autonomie
- Vente de tickets d'entrée pour différents sites régionaux
- Mise à jour du site internet
- Gestion du Point Information de Sauze
- Gestion des courriers
Agent d'accueil stagiaire
Office du Tourisme Porte des Gorges
Octobre 2012
à décembre 2012
Stage
Saint-Martin d'Ardèche
France
- Accueil et Renseignements pour les touristes en langue française et anglaise en équipe et en autonomie
- Mise à jour du site internet
- Inventaire des brochures
- Gestion des courriers
Agent de voyage stagiaire
Havas Voyages Midi Libre
Avril 2013
à mai 2013
Stage
Bagnols Sur Cèze
France
- Accueil des clients en autonomie
- Vente de voyages, billets d'avion et billets de train
- Promotion des différentes destinations
Agent d'accueil stagiaire
Musée du Terroir Marseillais
Janvier 2014
à février 2014
Stage
Marseille
France
- Accueil des visiteurs en autonomie
- Vente de tickets d'entrée
- Boutique
- Promotion d'une plaquette promotionnelle
Assistante administrative
JLS Piscine
Mai 2012
à juillet 2012
CDD
Pierrelatte
France
- Accueil des clients en autonomie
- Vente de produits piscine
- Prise de contact client
- Inventaire
- Initiation à la comptabilité
Former pour informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations touristiques, mais aussi sur la création et la promotion des produits touristiques, l'accueil et l'accompagnement des touristes.
En savoir +
- Attentive
- Autonome
- Travail en équipe
- Organisée
- Perfectionniste
-
Accueil en face à face
Avancé
-
Accueil téléphonique
Avancé
-
Gestion Relation Client
Avancé
-
Service en Salle
Bon niveau
-
Français
Langue maternelleExpert
-
Anglais
Score de 755 au TOEIC obtenu en Mai 2014Avancé
-
Espagnol
Niveau BTSIntermédiaire
-
Internet
Expert
-
Word, Excel, Powerpoint
Avancé
-
Photoshop
Bon niveau
-
Wordpress
Bon niveau
-
Amadeus
Notions
- France (Région Rhone-Alpes ; Côte Atlantique ; Bretagne ; Région Pyrénées Orientales ; Paris ; Marseille ; Toulouse ; Lille...)
- Royaume-Uni (Londres ; Portsmouth ; Brighton ; Southampton ; Guildford ; Chichester ; Winchester ; Glasgow)
- Etats-Unis (New York ; Region du Maine)
- Canada (Montréal ; Province québécoise)
- Volley Ball (depuis 2001 en tant que joueur ; depuis 2008 en tant qu’entraîneur/coach)
- Snowboard (depuis 2005)
- HandBall (loisirs)
- Football (loisirs)
- Cinéma
- Lecture
- Concerts
- Photographie