Dynamique et créative, je suis passionnée par la communication digitale et les nouvelles tendances numériques. Forte d'une expérience polyvalente, je suis habile à développer des stratégies innovantes et percutantes pour optimiser la visibilité et l'impact des marques sur les plateformes digitales.
Gestion quotidienne d'un portefeuille client comprenant en moyenne 30 clients par jour, en offrant un service personnalisé et professionnel.
Conception et rédaction de bons à tirer (BAT) en collaboration avec les clients, en tenant compte de leurs exigences et de leurs spécifications, pour assurer la satisfaction client et la conformité aux normes et en veillant à maintenir une communication claire et efficace.
Réponse proactive aux besoins et aux questions des clients via des communications par e-mail et par téléphone, en fournissant des solutions rapides et efficaces pour résoudre les problèmes et garantir la satisfaction client.
Utilisation des systèmes de gestion de la relation client (CRM) tels que Cegid et le CRM interne de l'entreprise pour enregistrer toutes les interactions client, suivre les demandes et les progrès, et maintenir des dossiers précis et à jour.
Planification et exécution d'activités d'emailing ciblées pour promouvoir les produits, les services ou les offres spéciales auprès des clients existants, en utilisant des stratégies de segmentation pour maximiser l'efficacité.
